Termini di utilizzo

Indice 

Articolo 1 - Presentazione 

Articolo 2 - Applicazione delle condizioni generali di vendita 

Articolo 3 - Informazioni sul sito e accessibilità del sito 

Articolo 4 - Registrazione sul sito 

Articolo 5 - Ordini 

Articolo 6 - Rifiuto di evasione di un ordine 

Articolo 7 -  Rispetto delle presenti cgv da parte del cliente

Articolo 8 - Prezzo e modalità di pagamento

Articolo 9 - Consegna 

Articolo 10 - Diritto di recesso - Rimborsi e resi

Articolo 11 - Garanzie - limitazione di responsabilità

Articolo 12 - Invalidità parziale

Articolo 13 - Tolleranza e non rinuncia

Articolo 14 - Invita un amico 

Articolo 15 -  Mediazione - legge applicabile - foro competente.

Articolo 16 - Proprietà intellettuale

Articolo 17 - Note legali

Articolo 18 - Dati Personali

ARTICOLO 1 - PRESENTAZIONE

Il nostro sito: www.thobradory.shop è gestito dalla Società The Bradery. Le presenti condizioni di vendita sono stipulate da una parte dalla società SYMMETRIC con capitale sociale di 1.392,20 euro, la cui sede legale è situata al 23 di rue du Mail, 75002, Parigi, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 839 442 258, di seguito denominata "SYMMETRIC" e gestore del sito thobradory.shop e, dall'altra parte, da qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito web thobradory.shop, di seguito denominata «il Cliente».

Recapiti:
Numero di telefono: +33 07 68 91 72 77
Indirizzo e-mail: care@thobradory.shop
Indirizzo postale: The Bradery, 23 rue du mail, 75002, Parigi
Ultima modifica: 28 novembre 2024

ARTICOLO 2 - APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le condizioni generali di vendita «CGV» dettagliate di seguito si applicano a tutti gli ordini di prodotti e servizi effettuati tramite il Sito e l'applicazione presso la società SYMMETRIC, da chiunque. Il Cliente deve prendere visione delle CGV prima di qualsiasi ordine, essendo le CGV disponibili sul Sito.

La società SYMMETRIC si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita; la versione applicabile a ciascuna vendita è quella pubblicata sul sito www.thobradory.shop al momento dell’ordine. Di conseguenza, ogni ordine effettuato sul sito www.thobradory.shop comporta automaticamente l’accettazione piena e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita.

ARTICOLO 3 - INFORMAZIONI SUL SITO E ACCESSIBILITÀ DEL SITO

www.thobradory.shop è un sito di commercio elettronico di proprietà di ed è gestito dalla società SYMMETRIC. 

Il Sito è accessibile a tutti gli utenti della rete Internet in linea di principio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo interruzione da parte della società SYMMETRIC o dei suoi fornitori per esigenze di manutenzione e/o di sicurezza o in caso di forza maggiore (come di seguito definita). La società SYMMETRIC non potrà essere ritenuta responsabile di alcun danno, di qualunque natura, derivante dall'indisponibilità del Sito. La società SYMMETRIC non può garantire che il Sito sia privo di anomalie, errori o bug, né che il Sito funzioni senza guasti o interruzioni. A tale riguardo, può determinare liberamente e a propria totale discrezione qualsiasi periodo di indisponibilità del Sito o del suo contenuto. La società SYMMETRIC non può altresì essere ritenuta responsabile di problemi di trasmissione dati, di connessione o di indisponibilità della rete. La società SYMMETRIC si riserva il diritto di far evolvere il Sito, per ragioni tecniche o commerciali.

ARTICOLO 4 - REGISTRAZIONE SUL SITO

L'iscrizione del Cliente al Sito viene convalidata dalla società SYMMETRIC non appena il cliente riceve un'e-mail di conferma dell'iscrizione.

Al momento della creazione del proprio Account o dell'acquisto come ospite, il Cliente deve assicurarsi dell'esattezza e della completezza dei dati forniti. Il Cliente è tenuto ad aggiornare sempre le proprie informazioni personali. In caso di errore nell'indicazione dei recapiti del destinatario, la società SYMMETRIC non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare i Prodotti. 

ARTICOLO 5 - ORDINI

 Un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'Ordine (prodotto/i, prezzo, quantità…) sarà inviata al Cliente dalla società SYMMETRIC. A tale scopo, il Cliente accetta espressamente l'utilizzo della posta elettronica per la conferma da parte della società SYMMETRIC del contenuto del proprio Ordine. 

Prima di effettuare qualsiasi ordine, l’acquirente deve creare un account sul sito thobradory.shop. A ogni visita, l’acquirente, se desidera effettuare un ordine o consultare il proprio account (stato degli ordini, profilo…), dovrà identificarsi tramite queste informazioni. La società SYMMETRIC propone all’acquirente di ordinare e pagare i suoi prodotti tramite pagamento sicuro con carta di credito o di debito (tramite Stripe, Alma, Paypal o Lydia): i mezzi di pagamento accettati sono i seguenti: carte di credito e carte di debito (visa®, mastercard®, american express®).

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 132-2 del codice monetario e finanziario, l'impegno di pagamento assunto tramite carta di pagamento è irrevocabile.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica la garanzia da parte del cliente di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare i metodi di pagamento messi a disposizione sul sito.

La spedizione dell'ordine avviene solo dopo la verifica del metodo di pagamento e la ricezione dell'autorizzazione all'addebito sulla carta.

SYMMETRIC non conserva i dati bancari dei propri clienti.

La conferma dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne perfetta conoscenza e la rinuncia ad avvalersi delle proprie condizioni di acquisto. 

L’insieme dei dati forniti e la conferma registrata costituiranno prova della transazione. Se l’acquirente possiede un indirizzo di posta elettronica e lo ha indicato nel proprio buono d'ordine, la società SYMMETRIC gli comunicherà via posta elettronica la conferma della registrazione del suo ordine.

Se l'acquirente desidera contattare la società SYMMETRIC, può farlo via e-mail al seguente indirizzo: care@thobradory.shop

ARTICOLO 6 - RIFIUTO DI ELABORARE UN ORDINE

La società SYMMETRIC si riserva il diritto di ritirare in qualsiasi momento qualsiasi prodotto visualizzato sul Sito e di sostituire o modificare qualsiasi contenuto o informazione presente sullo stesso. Nonostante i migliori sforzi della società SYMMETRIC per soddisfare le aspettative dei propri clienti, quest’ultima potrebbe trovarsi costretta a rifiutare di elaborare un ordine dopo aver inviato al Cliente l’e-mail di conferma riepilogativa dell’ordine. La società SYMMETRIC non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per le conseguenze dannose derivanti dal ritiro di un Prodotto dal Sito, o dalla sostituzione o modifica di qualsiasi contenuto o informazione presente su questo Sito, o ancora dal rifiuto di elaborare un Ordine dopo l’invio dell’e-mail di conferma riepilogativa dell’Ordine. La società SYMMETRIC si riserva inoltre il diritto di rifiutare o annullare un ordine proveniente da un cliente con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

ARTICOLO 7 - RISPETTO DELLE PRESENTI CGV DA PARTE DEL CLIENTE

In caso di mancato rispetto da parte del Cliente delle presenti CGV e in caso di frode, tentativo di frode o incidente di pagamento, la società SYMMETRIC si riserva la facoltà di sospendere l'accesso ai servizi del Sito e, se necessario, di chiudere l'account del Cliente, fatto salvo ogni risarcimento danni che la società SYMMETRIC avrebbe il diritto di richiedere.

La società SYMMETRIC si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi Ordine effettuato dal Cliente, nelle seguenti situazioni, senza che questo elenco sia esaustivo:

• In caso di sospensione dell'account Cliente,

• In caso di ordine che presenti quantità anormalmente elevate o insolite per un solo Cliente

• In caso di frode o tentativo di frode

• In caso di insoluto.

  
  

ARTICOLO 8 - PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito in euro IVA inclusa. Tutti i prezzi visualizzati sono calcolati e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile in Francia.

La società SYMMETRIC si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione e del pagamento dell’Ordine, con riserva di disponibilità. Il Cliente riconosce espressamente che la comunicazione del proprio numero di carta bancaria alla società SYMMETRIC equivale ad autorizzazione di addebito del proprio Conto fino a concorrenza del prezzo dei Prodotti ordinati. All’occorrenza, una notifica di annullamento dell’Ordine per mancato pagamento viene inviata al Cliente dalla società SYMMETRIC all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento della registrazione sul Sito. I dati registrati e conservati dalla società SYMMETRIC costituiscono la prova dell’Ordine e dell’insieme delle vendite effettuate. I dati registrati da Paypal, Alma, Lydia o Stripe costituiscono la prova di qualsiasi transazione finanziaria intervenuta tra il Cliente e la società SYMMETRIC. Il pagamento a rate/differito è disponibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti dal 3D Secure.

Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare il vostro ordine per un motivo legittimo, in particolare nei seguenti casi:

• Qualora un errore manifesto si sia verificato nella descrizione dell'Articolo e/o nel prezzo (ad esempio quando viene mostrato un prezzo manifestamente irrisorio e/o quando è presente un errore su una delle caratteristiche essenziali del prodotto o sul contenuto dei Coupon);

• In presenza di una controversia relativa al pagamento del vostro ordine;

• Quando riscontriamo un uso fraudolento dei nostri vantaggi e/o del nostro programma di invito amici;

• Qualora riscontrassimo la creazione di più account per un unico utente registrato

• Ci riserviamo altresì il diritto di adottare tutte le misure utili al fine di porre fine a tali irregolarità (ad esempio: blocco o eliminazione dell'account).

Le carte regalo emesse da THE BRADERY sono valide per un periodo di 5 mesi a partire dalla loro data di emissione. Trascorso tale termine, non potranno più essere utilizzate per effettuare acquisti e nessun rimborso sarà effettuato per le carte non utilizzate. 

Importo degli acquisti

Solo gli acquisti tra 50 € e 2.000 € sono idonei al pagamento con Alma.

Spese

Pagando a rate con Alma, il cliente non paga commissioni. Salvo nei seguenti casi:

P4X: 1,95% per transazione

Alma è il gestore dei pagamenti a distanza ed emette un certificato elettronico che costituirà prova dell'importo e della data della transazione conformemente alle disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del codice civile.

Risoluzione

Qualsiasi risoluzione delle CGV in essere tra il Venditore e il cliente comporta la risoluzione delle Condizioni Generali d'Uso (CGU) tra Alma e il cliente.

ARTICOLO 9 - CONSEGNA

9.1 Modalità e tracciamento della consegna 

Le consegne sono effettuate, dal lunedì al sabato, tramite i servizi di un corriere, i cui recapiti saranno comunicati al Cliente al momento dell'Ordine (Colissimo, Mondial Relay, ecc.)

Il Cliente viene informato tramite posta elettronica della spedizione dell'ordine. In essa saranno indicate le modalità di tracciamento della consegna.

Le spese di Spedizione applicabili all'Ordine sono quelle indicate sul Sito prima della convalida definitiva dell'Ordine e del relativo pagamento, e dipendono dalla modalità di consegna scelta 

Come previsto dall’articolo L216-L del Codice del consumo, il rischio di perdita o danneggiamento del bene si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato, ne acquisisce materialmente il possesso. In caso di smarrimento di un pacco, contatta il nostro team: care@thobradory.shop.

La Consegna viene effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'inoltro dell'ordine, precisando che tale indirizzo deve essere la residenza del Cliente, di una persona fisica di sua scelta o di una persona giuridica (consegna presso la sua azienda). 

In caso di impossibilità di effettuare la Consegna, dovuta a un indirizzo di consegna errato, non potrà essere effettuata alcuna rispedizione e il Cliente sarà rimborsato entro un termine di quattordici giorni a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte della società SYMMETRIC, la quale deduce dal rimborso le spese legate alla consegna della merce che saranno a carico del Cliente. 

9.2 Stato del Prodotto consegnato 

Spetta al Cliente verificare lo stato del Prodotto ed esprimere eventuali riserve alla società SYMMETRIC entro un termine di due (2) giorni lavorativi successivi alla ricezione dell'Ordine al seguente indirizzo e-mail: care@thobradory.shop. Il Cliente può inoltre rifiutare l'Ordine al momento della consegna, qualora ritenga che il pacco consegnato sia stato aperto oppure risulti danneggiato o mostri segni di manomissione o deterioramento.

Si raccomanda al Cliente di procedere all'apertura del pacco in presenza del corriere al momento della consegna a mano, affinché il Cliente constati lo stato del Prodotto consegnato.

Le riserve che il Cliente desidera portare a conoscenza della società SYMMETRIC devono essere state preventivamente indicate sulla bolla di consegna, in caso di consegna a mano dell'Ordine. 

La società SYMMETRIC si riserva il diritto di avviare un'indagine presso i servizi di spedizione e, se del caso, ne informerà il Cliente.

9.3 Tempi di consegna e Ritardo di consegna

La società SYMMETRIC consegna gli ordini entro il termine indicato prima della convalida definitiva dell'Ordine da parte del Cliente in conformità all'articolo L216-1 del codice del consumo. Per consegna di un bene si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene. Tale termine decorre a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla convalida dell'Ordine. È possibile che tale termine di consegna vari a seconda dei periodi. I resi tramite il sito sono disponibili unicamente per la Francia. Accettiamo, ciononostante, i resi dall'estero che sono anch'essi a carico del Cliente.

Affinché tali termini possano essere rispettati, il Cliente deve assicurarsi di aver comunicato informazioni esatte e complete relative all'indirizzo di Consegna (quali, in particolare: n. civico, edificio, scala, codici di accesso, nomi e/o numeri di citofono, ecc.). La società SYMMETRIC non potrà essere ritenuta responsabile del ritardo di consegna non imputabile a essa o giustificato da una causa di forza maggiore.

Come enunciato nell'articolo 216-6: I.-In caso di inadempimento del professionista all'obbligo di consegna del bene o di fornitura del servizio alle condizioni previste dall'articolo L. 216-1, il consumatore può:

1° Notificare al professionista la sospensione del pagamento di tutto o parte del prezzo fino a quando il professionista non abbia adempiuto, alle condizioni previste dagli articoli 1219 e 1220 del codice civile francese;

2° Risolvere il contratto se, dopo aver intimato al professionista di effettuare la consegna o di fornire il servizio entro un termine supplementare ragionevole, quest'ultimo non abbia adempiuto entro tale termine.

Il contratto si considera risolto al ricevimento da parte del professionista della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, a meno che il professionista non abbia adempiuto nel frattempo.

II.-Il consumatore può tuttavia risolvere immediatamente il contratto:

1° Quando il professionista rifiuta di consegnare il bene o di fornire il servizio o quando è manifesto che non consegnerà il bene o non fornirà il servizio;

2° Quando il professionista non adempie al suo obbligo di consegna del bene o di fornitura del servizio alla data o alla scadenza del termine previsto dall'articolo L. 216-1 e tale data o tale termine costituisca per il consumatore una condizione essenziale del contratto. Tale condizione essenziale risulta dalle circostanze che accompagnano la conclusione del contratto o da una richiesta espressa del consumatore prima della conclusione del contratto.

Le disposizioni del presente articolo non pregiudicano l'attribuzione di un risarcimento danni.

Il rimborso avverrà successivamente entro un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla ricezione da parte di SYMMETRIC dell'e-mail del Cliente che lo informa della sua volontà di annullare l'Ordine, tenuto conto del nuovo termine di consegna.

Nell'eventualità in cui il pacco venga smarrito, la società SYMMETRIC potrà avviare un'indagine presso il corriere incaricato della consegna dell'ordine. All'occorrenza, il Cliente ne sarà informato tramite l'invio di un'e-mail all'indirizzo comunicato in precedenza.

Se il pacco viene ritrovato, verrà spedito al Cliente, al quale verrà comunicata una nuova data di consegna, secondo la medesima procedura descritta nel presente articolo.

Nel caso in cui il pacco sia smarrito e considerato perso, il Cliente ne sarà informato dalla società SYMMETRIC e/o dal corriere, e SYMMETRIC procederà al rimborso dell'importo IVA inclusa dell'Ordine effettuato dal Cliente entro un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla ricezione da parte di SYMMETRIC.

In caso di mancata ricezione di un pacco spedito, il consumatore è tenuto a informare la società SYMMETRIC per iscritto entro un termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna prevista. Oltre tale termine, qualsiasi reclamo non potrà essere accettato

9.4 Opzione «Protect My Order» (PMO)

Al momento della convalida dell'Ordine, il Cliente può sottoscrivere, se lo desidera, il servizio opzionale «Protect My Order» (di seguito il «PMO»). Optando per il PMO, in caso di furto o di smarrimento del pacco, il Cliente beneficia di una gestione prioritaria e accelerata del proprio reclamo da parte del Servizio Clienti.

Il PMO si aggiunge alle garanzie legali e ai diritti riconosciuti al Cliente dalle presenti condizioni, in particolare ai sensi dell'articolo 9.3, che restano validi indipendentemente dalla sottoscrizione del PMO.

Il PMO è facoltativo. Viene aggiunto all'Ordine, e il relativo prezzo è dovuto, solo se il Cliente lo seleziona al momento dell'invio dell'Ordine.

Il prezzo del PMO varia in base all'importo totale IVA inclusa dell'Ordine, secondo la seguente tabella:

• Ordine di importo inferiore o pari a 100 € IVA inclusa: importo forfettario di 0,79 € IVA inclusa;
• Ordine di importo superiore a 100 € e inferiore o uguale a 50 000 € IVA inclusa: 2% dell’importo IVA inclusa dell’Ordine.

Il prezzo del PMO così calcolato viene mostrato al Cliente nel riepilogo dell'Ordine, prima della sua convalida definitiva e del pagamento.

ARTICOLO 10 - DIRITTO DI RECESSO - RIMBORSI E RESI

Articolo 10.1. Termine e modalità di esercizio del diritto di recesso 

10.1.1 Termine di esercizio del diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente non professionale dispone di un termine di 14 giorni a decorrere dal ricevimento dell'Ordine per esercitare il proprio diritto di recesso nei confronti della società SYMMETRIC, senza dover motivare la propria decisione.

Si precisa che nel caso di un ordine avente ad oggetto più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine di un bene composto da lotti o pezzi multipli la cui consegna sia ripartita su un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o dell'ultimo pezzo.

10.1.2 Modalità di esercizio del diritto di recesso 

Diritto di recesso
Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né sostenere costi diversi dalle spese di restituzione dei prodotti. Tale termine decorre dal giorno del ricevimento del bene da parte del Cliente o di un terzo da lui designato.
Nel caso di un ordine avente per oggetto più beni consegnati in più pacchi, il termine di 14 giorni inizia a decorrere solo a partire dalla ricezione dell'ultimo pacco.

Per esercitare tale diritto, il Cliente può utilizzare la funzionalità di recesso accessibile direttamente dalla pagina di tracciamento dell'ordine per tutta la durata del periodo di recesso o cliccando qui https://thobradory.shop/pages/annulation-de-commande. SYMMETRIC conferma la ricezione della dichiarazione di recesso entro un termine ragionevole, su supporto durevole.

Il Cliente rispedisce i prodotti a SYMMETRIC senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla sua decisione di recedere; le spese di reso restano a suo carico, salvo diversa indicazione. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originario, con le etichette integre, la confezione originale non danneggiata, nonché insieme a tutti gli accessori e ai documenti eventualmente forniti. Ai sensi dell'articolo L.221-23 del Codice del Consumo francese, il Cliente può essere ritenuto responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento degli stessi. In caso di reso di un prodotto le cui condizioni non ne consentano la rimessa in vendita — in particolare a causa dell'assenza o del deterioramento delle etichette o dell'imballaggio, di tracce di utilizzo, di sporcizia, di danni o di qualsiasi altra alterazione imputabile al Cliente — SYMMETRIC si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o di applicare una riduzione corrispondente alla svalutazione riscontrata.
SYMMETRIC rimborserà l'integralità delle somme versate, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui SYMMETRIC è stata informata della decisione di recesso del Cliente. Tale rimborso potrà essere differito fino al recupero dei prodotti o fino a quando il Cliente non avrà fornito una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Eccezioni al diritto di recesso
Conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica agli ordini aventi per oggetto:

• i beni confezionati su misura per il Cliente o chiaramente personalizzati (prodotti su misura, incisione, ricamo, stampa personalizzata, ecc.);
• i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (generi alimentari, fiori, ecc.);
• i beni che sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (biancheria intima, costumi da bagno, gioielli per piercing, cosmetici aperti, ecc.)

In caso di reso, SYMMETRIC effettua il rimborso tramite carta regalo o sul metodo di pagamento originale, secondo la scelta del consumatore al momento della richiesta di reso sulla piattaforma REVER. In caso di pagamento rateale tramite Klarna o Alma, il rimborso può essere effettuato solo sul metodo di pagamento originale e non è possibile emettere una carta regalo. Una volta confermata la modalità di rimborso al momento della richiesta di reso, la scelta è definitiva e non può più essere modificata.

I buoni regalo ricevuti nell'ambito di un rimborso hanno una validità di 6 mesi a decorrere dalla data di invio del buono regalo.

SYMMETRIC non è tenuta a rimborsare i costi supplementari qualora il consumatore abbia espressamente scelto una modalità di consegna più onerosa rispetto alla modalità di consegna standard offerta da SYMMETRIC.

Il rimborso di un ordine saldato con un buono regalo o un buono d'acquisto sarà effettuato automaticamente sotto forma di buono regalo.

Per i clienti residenti nello spazio Schengen (eccetto Italia, Romania, Cipro), i resi sono a pagamento a carico del cliente nella misura di 6,99 € per reso e, se lo desiderano, possono effettuare i resi a proprie spese dopo aver inoltrato la relativa richiesta sul nostro sito come un reso normale.

Per i clienti che risiedono al di fuori dello spazio Schengen, in Italia, Romania o Cipro, i resi sono a loro carico dopo aver effettuato la relativa richiesta sul nostro sito come per un reso classico.

Articolo 10.2 Esclusione 

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:

1° Di fornitura di servizi interamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata previo consenso espresso del consumatore e con la sua espressa rinuncia al diritto di recesso;

2° Di fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso

 3° Di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

4° Di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

5° Di fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;

6° Di fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, risultano mescolati in modo inscindibile con altri beni;

7° Di fornitura di bevande alcoliche la cui consegna sia differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipenda da fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista;

8° Di lavori di manutenzione o riparazione da eseguire con urgenza presso il domicilio del consumatore ed espressamente richiesti da quest'ultimo, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'urgenza;

9° Di fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici sigillati che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;

10° Di fornitura di un giornale, periodico o rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;

11° Conclusi in occasione di un'asta pubblica;

12° Di fornitura di servizi di alloggio diversi dall'alloggio residenziale, di servizi di trasporto di beni, di noleggio auto, di ristorazione o di attività ricreative che devono essere forniti a una data o a un periodo determinati;

13° Di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata previo consenso espresso del consumatore e con la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.

La responsabilità del consumatore può essere impegnata solo in caso di deprezzamento dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tali beni, a condizione che il professionista abbia informato il consumatore del suo diritto di recesso, conformemente al 7° dell'articolo L. 221-5.

Oltre tale termine di 14 giorni, la vendita è definitiva.

Articolo 10.3. Modalità di reso dell'Ordine nell'ambito del diritto di recesso. 

Il diritto di recesso è esercitato senza alcuna penalità. 

Ai sensi dell'articolo L. 221-23 del codice del consumo, il consumatore restituisce o riconsegna i beni al professionista o a una persona da quest'ultimo designata, senza indebito ritardo e, al più tardi, entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere conformemente all'articolo L. 221-21, a meno che il professionista non proponga di ritirare egli stesso tali beni.

Trascorso il termine di 14 giorni, la vendita è definitiva. Il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, a condizione che il professionista lo abbia informato del diritto di recesso, conformemente al punto 7 dell’articolo L. 221-5.

Per effettuare il reso, il cliente può utilizzare il sistema di etichetta prepagata, disponibile sull'interfaccia, tramite il seguente link: https://thobradory.shop/pages/demander-un-retour. I prodotti devono essere restituiti all'indirizzo indicato sul modulo di reso ricevuto dal cliente.

Dal momento in cui il consumatore ha esercitato il proprio diritto di recesso, dispone di un termine massimo di quattordici (14) giorni per rispedire i prodotti. Al fine di semplificare le procedure, The Bradery propone ai propri clienti di utilizzare il proprio sistema di etichette prepagate

Se il cliente non desidera avvalersi della procedura classica di reso del prodotto tramite il sistema di etichetta prepagata, gli è vivamente consigliato di restituirlo tramite Colissimo con consegna contro firma. Infatti, in caso di controversia, spetterà al consumatore provare che il suo pacco è stato ricevuto presso la nostra sede. In questa ipotesi di reso, il cliente è tenuto ad allegare al prodotto restituito qualsiasi elemento utile a identificare quest'ultimo (fattura, riepilogo dell'ordine, ecc.).

Ai sensi dell'articolo L221-23 comma 2 del Codice del consumo, le spese di restituzione sono a carico del cliente. L'importo sarà detratto dal rimborso del prodotto. Anche i rischi sono a suo carico. The Bradery non è tenuta a rimborsare al consumatore le spese supplementari se quest'ultimo ha scelto una modalità di consegna più onerosa rispetto a quella proposta da The Bradery

Qualora, a causa della natura del prodotto (volume, valore, peso, ecc.), quest'ultimo non possa essere gestito tramite il nostro sistema di etichette prepagate, le spese di reso del prodotto sono indicative, comprese tra 50 e 200 € (tale fascia di prezzo non è vincolante per The Bradery). I prezzi applicati sono specificati nelle schede prodotto degli articoli interessati. 

I prodotti non devono essere stati utilizzati, né rovinati, danneggiati o sporcati. Devono essere idealmente restituiti nella loro confezione originale o comunque imballati e protetti adeguatamente come nell'imballaggio originario. 

Qualora venga concesso uno sconto supplementare a fronte dell'acquisto di un numero minimo di articoli della stessa marca all'interno di un ordine, il beneficio di tale sconto resta subordinato al rispetto di questa condizione.
In caso di reso di uno o più articoli che hanno consentito di ottenere tale sconto, quest'ultimo viene ricalcolato sulla base dei soli articoli trattenuti.
Se, a seguito del reso, il numero di articoli trattenuti non consente più di soddisfare i requisiti per avere diritto allo sconto, questo sarà annullato. L'importo corrispondente allo sconto indebitamente percepito sarà quindi detratto dal rimborso degli articoli restituiti.

Articolo 10.4. Rimborso dei Prodotti restituiti nell'ambito del diritto di recesso 

The Bradery si impegna a rimborsare al consumatore la totalità degli importi versati compresi i costi di consegna (articolo L221-24 del Codice del Consumo francese). Per contro, The Bradery non è tenuta a rimborsare al consumatore i costi supplementari qualora quest'ultimo abbia scelto una modalità di consegna più onerosa rispetto a quella standard proposta da The Bradery.

Ai sensi dell'articolo L221-24 del Codice del Consumo francese, The Bradery si impegna a rimborsare i propri consumatori entro un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla data di ricezione del prodotto restituito o dalla ricezione della prova della sua spedizione.

La società SYMMETRIC effettua il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per il pagamento dell’Ordine, salvo diverso accordo con il Cliente affinché utilizzi un altro mezzo di pagamento e a condizione che il rimborso non comporti spese per il consumatore. In caso di mancato rispetto delle presenti CGV da parte del Cliente, la società SYMMETRIC non potrà procedere al rimborso dei Prodotti in oggetto.

I resi tramite il sito sono disponibili per la Francia e per l'estero.

I resi sono gratuiti se il rimborso dell'ordine avviene sotto forma di buono acquisto (valido per 6 mesi dalla ricezione), ad eccezione degli ordini di importo inferiore a 70 €. Per questi ultimi, le spese di reso ammontano a 6,99 €, ma un bonus (cashback) pari al 10% dell'importo degli articoli restituiti viene accreditato sul buono acquisto.
Negli altri casi (in particolare se si preferisce un classico rimborso bancario), le spese di reso sono a carico del cliente per un importo di 6,99 € tramite la nostra etichetta. Se lo si desidera, è possibile effettuare il reso anche con mezzi propri pagando le spese direttamente al corriere prescelto, dopo aver effettuato la relativa richiesta sul nostro sito.

Negli altri casi, pagherai le spese di reso direttamente al corriere prescelto.

Eccezioni:
Per il Lussemburgo, le spese di reso di 9,99 € vengono automaticamente detratte dal rimborso dopo la restituzione di un ordine. Per questo tipo di prodotti, se scegli il rimborso tramite carta regalo, le spese di reso sono di 2,99 € per i resi di importo superiore a 70 €. Per i resi di importo inferiore (escluse le spese di spedizione), sulla carta regalo viene accreditato un bonus pari al 10% del valore dei prodotti restituiti.

Per l’Italia, le spese di reso di 11,99 € vengono automaticamente detratte dal rimborso dopo la restituzione di un ordine. Per questo tipo di prodotti, se scegli il rimborso tramite carta regalo, le spese di reso sono di 4,99 € per i resi di importo superiore a 70 €. Per i resi di importo inferiore (escluse le spese di spedizione), sulla carta regalo viene accreditato un bonus pari al 10% del valore dei prodotti restituiti.

Per il Belgio, le spese di reso di 12,99 € vengono automaticamente detratte dal rimborso dopo la restituzione di un ordine. Per questo tipo di prodotti, se scegli il rimborso tramite carta regalo, le spese di reso sono di 5,99 € per i resi di importo superiore a 70 €. Per i resi di importo inferiore (escluse le spese di spedizione), sulla carta regalo viene accreditato un bonus pari al 10% del valore dei prodotti restituiti.

Per il Portogallo, le spese di reso di 9,99 € vengono automaticamente trattenute dal rimborso a seguito della restituzione di un ordine. Per questa tipologia di prodotti, se si sceglie un rimborso sotto forma di buono regalo, le spese di reso sono pari a 2,99 € per i resi il cui importo è superiore a 70 €. Per i resi di importo inferiore (escluse le spese di spedizione), viene accreditato sul buono regalo un bonus pari al 10% dell'importo dei prodotti restituiti.

Per la Germania, le spese di reso di 11,99 € vengono automaticamente trattenute dal rimborso a seguito della restituzione di un ordine. Per questa tipologia di prodotti, se si sceglie un rimborso sotto forma di buono regalo, le spese di reso sono pari a 4,99 € per i resi il cui importo è superiore a 70 €. Per i resi di importo inferiore (escluse le spese di spedizione), viene accreditato sul buono regalo un bonus pari al 10% dell'importo dei prodotti restituiti.

Per i Paesi Bassi, le spese di reso di 12,99 € vengono automaticamente trattenute dal rimborso a seguito della restituzione di un ordine. Per questa tipologia di prodotti, se si sceglie un rimborso sotto forma di buono regalo, le spese di reso sono pari a 5,99 € per i resi il cui importo è superiore a 70 €. Per i resi di importo inferiore (escluse le spese di spedizione), viene accreditato sul buono regalo un bonus pari al 10% dell'importo dei prodotti restituiti.

Qualora, a causa della natura del prodotto (volume, valore, peso, ecc.), quest'ultimo non possa essere gestito tramite il nostro sistema di etichette prepagate, le spese di reso del prodotto sono indicative, comprese tra 50 e 200 € (tale fascia di prezzo non è vincolante per The Bradery). I prezzi applicati sono specificati nelle schede prodotto degli articoli interessati.

I prodotti non devono essere stati utilizzati, né rovinati, danneggiati o sporcati. Devono essere idealmente restituiti nella loro confezione originale o comunque imballati e protetti adeguatamente come nell'imballaggio originario. 

ARTICOLO 11 - GARANZIE

11.1 Responsabilità

La società SYMMETRIC è tenuta a consegnare Prodotti conformi alle disposizioni contrattuali. I Prodotti sono considerati conformi alle disposizioni contrattuali se sono soddisfatte le seguenti condizioni: 

- devono essere conformi alla descrizione e possedere le caratteristiche illustrate sul Sito; 

- devono essere idonei agli scopi per i quali i prodotti di questo tipo sono abitualmente concepiti; 

-devono soddisfare i criteri di qualità e di resistenza che sono generalmente accettati per prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere.

Inoltre, la società SYMMETRIC garantisce ai consumatori i difetti di conformità e i vizi occulti per i Prodotti in vendita sul Sito alle seguenti condizioni:

11.2 Garanzia legale di conformità 

I prodotti venduti sul sito The Bradery sono soggetti alla normativa relativa alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo e alla garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.

11.2.1 La garanzia legale di conformità 

Conformemente alle disposizioni dell’articolo L217-4 e seguenti del Codice del consumo (riportate di seguito), i prodotti venduti dalla società SYMMETRIC sul sito www.thobradory.shop sono soggetti alla garanzia legale di conformità.

In conformità alle disposizioni dell'articolo L217-10 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione o, in subordine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni previste dalle disposizioni di legge e riprodotte di seguito.

11.2.2 La garanzia per vizi occulti 

Il Cliente può altresì attivare la garanzia legale per i vizi occulti della cosa venduta, ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile (riprodotti di seguito). 

La garanzia legale per i vizi occulti consente al Cliente, entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio, di richiedere il rimborso totale del Prodotto che si è rivelato inidoneo all'uso o di richiedere il rimborso di una parte del prezzo del Prodotto qualora decida di trattenerlo, in conformità con le disposizioni dell'articolo 1644 del Codice Civile

 A tal fine, il Cliente deve provare che il difetto esisteva prima della consegna del prodotto e non era apparente al momento della consegna dello stesso.  

11.2.4 - Modalità di esercizio delle garanzie 

 Per usufruire di tali garanzie, il Cliente dovrà contattare il servizio Clienti inviando un'e-mail all'indirizzo care@thobradory.shop

Tale richiesta di attivazione della garanzia dovrà indicare il difetto di conformità o il vizio occulto riscontrato. La società SYMMETRIC si riserva il diritto di richiedere una o più foto a supporto del reclamo.

 Al ricevimento di tale richiesta, la società SYMMETRIC dovrà inviare al Cliente una ricevuta di avvenuta ricezione della richiesta.

In caso di attivazione della Garanzia accettata dalla società SYMMETRIC, il Prodotto dovrà poi essere restituito, con i riferimenti dell'Ordine iniziale e una copia del reclamo recante il motivo del reso del Prodotto, presso la sede legale della società SYMMETRIC.  

A scanso di equivoci, si richiamano le seguenti disposizioni legali:

- Art. L217-3 del Codice del Consumo francese: «Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.» 

- Art. L217-5 del Codice del Consumo: «Il bene è conforme al contratto: 1° Se è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo e, all'occorrenza (a) se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; (b) se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale desiderato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato.»

- Art. L217-7 del Codice del Consumo: «I difetti di conformità che si manifestano entro un termine di ventiquattro mesi a partire dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti di seconda mano, tale termine è fissato a sei mesi. Il venditore può contestare tale presunzione se essa non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato.»

- Art. L217-8 del Codice del Consumo francese: «L'acquirente ha il diritto di esigere la conformità del bene al contratto. Non può tuttavia contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale qualora il difetto abbia origine nei materiali da lui stesso forniti.»

- Art. L217-9 del Codice del Consumo: «In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'entità del difetto. È quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente.»

- Art. L217-10 del Codice del Consumo: «Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l'acquirente può restituire il bene e farsi restituire il prezzo oppure trattenere il bene e farsi restituire una parte del prezzo. La medesima facoltà gli è concessa: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell'articolo L. 217-9 non può essere attuata entro il termine di un mese a seguito del reclamo dell'acquirente; 2° O se tale soluzione non può esserlo senza notevoli inconvenienti per quest'ultimo, tenuto conto della natura del bene e dell'uso ricercato. La risoluzione della vendita non può tuttavia essere pronunciata se il difetto di conformità è di lieve entità.»

- Art. L217-11 del Codice del Consumo: «L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 ha luogo senza alcuna spesa per l'acquirente. Tali medesime disposizioni non ostano al risarcimento dei danni.»

- Art. L217-12 del Codice del Consumo: «L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene.»

- Art. L217-13 del Codice del Consumo francese: «Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante da vizi redibitori così come risulta dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge.»

- Art. 1641 del Codice Civile: «Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscano talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.»

- Art. 1642 del Codice Civile francese: «Il venditore non risponde dei vizi apparenti dei quali l'acquirente ha potuto rendersi conto da solo.»

- Art. 1643 del Codice Civile: «Egli è tenuto per i vizi occulti, anche se non li ha conosciuti, a meno che, in questo caso, non abbia stipulato che non sarà tenuto ad alcuna garanzia.»

- Art. 1644 del Codice Civile: «Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la scelta di restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure di trattenere la cosa e farsi restituire una parte del prezzo.»

- Art. 1646 del Codice Civile: «Se il venditore ignorava i vizi della cosa, sarà tenuto unicamente alla restituzione del prezzo e a rimborsare all'acquirente le spese causate dalla vendita.»

- Art. 1648 del Codice Civile: «L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere proposta dal compratore entro un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio. (...)»

11.2.5 Esclusione di Garanzie

Le garanzie sopra indicate non si applicano ai prodotti modificati o riparati dal Cliente, né qualora il Cliente abbia integrato o aggiunto un qualunque elemento al Prodotto.

 La garanzia non copre i vizi apparenti nell'ambito della garanzia legale per i vizi occulti.

Allo stesso modo, la garanzia non copre i prodotti danneggiati a causa di un utilizzo improprio o di un imballaggio inadeguato nell'ambito del loro reso alla società SYMMETRIC.

ARTICOLO 12 - NULLITÀ PARZIALE

 Qualora una o più clausole delle presenti CGV siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e la loro portata.

ARTICOLO 13 - TOLLERANZA E NON RINUNCIA

Nessuna tolleranza, inazione o inerzia della società SYMMETRIC potrà essere interpretata come rinuncia ai propri diritti ai sensi delle CGV.

ARTICOLO 14 - Programma Fedeltà – The Club di The Bradery

Ultimo aggiornamento: 31/07/2025

1. Oggetto del Programma The Club

The Club è il programma fedeltà di The Bradery, pensato per premiare la fedeltà dei suoi clienti. Si basa su due elementi principali:

• I Brad, punti fedeltà cumulabili e utilizzabili come sconto al momento dell'ordine.
• Gli status, assegnati in base all'attività del cliente (numero di ordini e importo speso), che offrono vantaggi esclusivi.

Il Programma è accessibile a tutti gli utenti in possesso di un account cliente sull'applicazione mobile The Bradery, è gratuito e senza impegno.

2. Funzionamento degli Status

2.1 Condizioni per l’ottenimento degli status

• Member: Creazione di un account
  
• Star: 500 € spesi nell'anno (escluse spese di spedizione, escluse vendite viaggi)
• Legend: 1500 € spesi nell'anno (escluse spese di spedizione, escluse vendite viaggi).

Importante: tutte le condizioni devono essere soddisfatte per sbloccare uno status.

2.2 Periodo di calcolo e di validità degli status

• Lo status viene determinato sulla base degli ordini effettuati e dell'importo speso a partire dal 1° gennaio dell'anno in corso (anno N).
• Una volta ottenuto uno status, questo viene mantenuto fino al 31 dicembre dell'anno successivo (anno N+1).
• Se, nel corso dell'anno N+1, i requisiti di uno status non sono più soddisfatti, il cliente tornerà allo status corrispondente alla sua attività dell'anno N+1 a partire dal 1° gennaio dell'anno N+2.
• I contatori degli ordini e delle spese vengono azzerati ogni 1^° gennaio.

2.3 Attivazione del cambio di status

• Il nuovo status viene sbloccato 14 giorni dopo la ricezione e la convalida dell'ordine che ha consentito di soddisfare le condizioni.
• Se viene rimborsato l'ordine che ha consentito il passaggio al nuovo status, il cliente tornerà allo status precedente.
• In alcuni casi eccezionali, i Brad possono essere accreditati prima della convalida definitiva. Se l'ordine viene annullato o restituito, il cliente tornerà allo status precedente.

3. Vantaggi associati ai livelli

• Member: passaparola che offre 15 € all'invitato e fa guadagnare 1500 Brads a chi invita
  
• Star: programma di invito che offre 15 € all'invitato e fa guadagnare 1500 Brad a chi invita; un buono acquisto del valore di 5 € nel salvadanaio, accesso alle anteprime. 
• Legend: passaparola che offre 15 € all'invitato e fa guadagnare 1500 Brads a chi invita; un buono acquisto del valore di 5 € nel salvadanaio, accesso alle anteprime; fruizione del cashback pari a 1 Brads guadagnato per ogni euro speso (esclusi viaggi, spese di spedizione e Brand Amici); 1000 Brads offerti in occasione del compleanno del membro

Nota: Le vendite di viaggi non vengono prese in considerazione nei calcoli e gli importi degli ordini che consentono il passaggio di livello sono considerati al netto delle spese di spedizione.

4. I Brad: funzionamento e utilizzo

4.1 Come ottenere i Brads

Tramite cashback (solo status Legend):

• Legend: 1 Brads per € speso

Nota: Il cashback si applica unicamente all'importo degli ordini (escluse le spese di spedizione e le vendite di viaggi).

Tramite sfide:

• Sfide occasionali possono permettere di guadagnare Brads tramite l'applicazione.

Tramite sfida di connessione:

• Accedere per più giorni consecutivi all'app permette di guadagnare Brad.

Tramite passaparola:

• Vedere la Sezione 6 per i dettagli sul programma Invita un amico.

4.2 Accredito dei Brad

• I Brad ottenuti nell'ambito del cashback vengono accreditati 14 giorni dopo la ricezione dell'ordine (o dell'ultimo pacco se l'ordine è stato spedito in più pacchi).
• I Brad ottenuti nell'ambito delle sfide vengono accreditati immediatamente.
• In caso di annullamento o reso dell'ordine, i Brad vengono stornati dal saldo.

4.3 Utilizzo dei Brad

• 100 Brads = 1 € di sconto
• Nessuna quantità minima richiesta per il loro utilizzo.
• Utilizzabili sull'applicazione mobile e sul sito internet The Bradery al momento del checkout.
• Si convertono automaticamente in un codice promozionale applicato all'ordine.
• Non utilizzabili sulle vendite di viaggi.
• L'ordine deve raggiungere un importo minimo di 60€ (spese di consegna escluse).
• Spese di spedizione sempre a carico del cliente (salvo l'uso di un codice che offra la spedizione gratuita per spese di spedizione inferiori a 10 €)

4.4 Periodo di validità dei Brads

• I Brads hanno una validità di 6 mesi a decorrere dalla data del loro accredito.
• Il saldo e i dettagli dei Brads sono visibili nella scheda The Club> I miei Brads dell'applicazione.

5. I codici di spedizione gratuita

• Validi per 6 mesi a partire dalla loro emissione.
• Applicabili solo su un ordine di minimo 60€ (spese di consegna escluse).
• Copre fino a un massimo di 10 € di spese di spedizione.
• È possibile utilizzare un solo codice per ordine.
• Non cumulabili.

6. Il programma passaparola

6.1 Funzionamento

• Ogni cliente titolare di un account può presentare un amico.

• Per invitare una persona cara, basta andare su The Club> Invita i miei amici.

Offerta per chi è invitato
Per il primo ordine su The Bradery, la persona invitata beneficia di uno sconto immediato di 15 € su acquisti a partire da 60 €, escluse le spese di spedizione. L’offerta è riservata esclusivamente a chi non ha mai effettuato ordini sulla piattaforma. Il codice promozionale assegnato resta valido per tre mesi dalla sua emissione e non può essere utilizzato per le vendite della categoria Viaggi.

Offerta per chi invita
Per ogni persona invitata che effettua il primo acquisto utilizzando il proprio codice personale, chi l’ha invitata riceve 1.500 Brads, del valore di 15 €. Questi punti vengono accreditati automaticamente sul suo account 14 giorni dopo che la persona invitata ha ricevuto l’ordine. Restano validi per sei mesi e possono essere utilizzati per acquisti a partire da 50 € (escluse le spese di spedizione), tranne che per le vendite della categoria Viaggi. Il numero di persone che si possono invitare è illimitato.

A partire dal 1^° agosto 2025, gli inviti effettuati con un link diverso da quello proposto nell'area clienti non permettono di guadagnare Brad né di passare allo status Legend. Danno diritto a un codice promozionale via e-mail, non visibile nell'area The Club.

7. Monitoraggio del Programma nell'applicazione

• L’applicazione mobile dispone di uno spazio dedicato chiamato The Club.
• Gli utenti vi trovano:
• Il loro stato attuale e la sua evoluzione
• Il saldo di Brads
• I codici promozionali guadagnati
• I dettagli delle condizioni (cashback, validità, spedizione, ecc.)
• I codici inviati dal Servizio Clienti (es.: gesti commerciali) non vengono visualizzati in The Club.

8. Modifica e termine del Programma

The Bradery si riserva il diritto di modificare o interrompere in qualsiasi momento il programma The Club, i suoi status, le sue condizioni o i suoi vantaggi, senza preavviso. In caso di interruzione del programma, i Brad non utilizzati andranno definitivamente persi, senza alcun indennizzo.

9. Dati personali

I dati trattati nell'ambito del Programma sono utilizzati nel rispetto dell'Informativa sulla Privacy di The Bradery, disponibile sul sito e sull'applicazione.

ARTICOLO 15 - MEDIAZIONE - LEGGE APPLICABILE - FORO COMPETENTE.

La vendita dei Prodotti è regolata dalla legge francese. 

La scelta della legge francese non può tuttavia privare il Cliente consumatore residente fuori dalla Francia dell'applicazione delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori previste dalla legge del Paese in cui il Cliente ha la propria residenza abituale, a condizione che SYMMETRIC svolga la propria attività o la diriga verso tale Paese. 

In caso di controversia relativa a un ordine o a una vendita, il Cliente può presentare un reclamo scritto al Servizio clienti all’indirizzo care@thobradory.shop. Se il reclamo non viene risolto amichevolmente dal Servizio clienti, il Cliente può ricorrere gratuitamente, entro un (1) anno, al servizio di mediazione CM2C, al quale aderisce SYMMETRIC, scrivendo a cm2c@cm2c.net o per posta a: CM2C – 49, rue de Ponthieu, Parigi (75008), oppure tramite il sito https://www.cm2c.net/, conformemente all’articolo L. 612-1 del Codice del consumo. È possibile rivolgersi al servizio di mediazione per qualsiasi controversia di consumo che non sia stata risolta amichevolmente.

Il Cliente può inoltre contattare la piattaforma di risoluzione delle controversie online messa a disposizione dalla Commissione Europea al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, in particolare in caso di controversia transfrontaliera 

Inoltre, il Cliente ha sempre la facoltà di adire le vie legali per risolvere una controversia. Qualsiasi controversia dovrà essere devoluta esclusivamente ai tribunali competenti della giurisdizione della Corte d'appello di Parigi, o, laddove il Cliente sia un consumatore, a qualsiasi tribunale legalmente competente.

ARTICOLO 16 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

La totalità degli elementi riprodotti sul sito (compresi in particolare fotografie, video, loghi, veste grafica, testi, dati...) è di proprietà esclusiva di SYMMETRIC SAS ed è protetta dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi, dal diritto della concorrenza sleale e dal diritto delle banche dati. 

Qualsiasi utilizzo dei contenuti pubblicati sotto il nome "THE BRADERY" sui social network quali Google, TikTok, Instagram, Facebook e LinkedIn è severamente vietato senza previa autorizzazione contrattualizzata con SYMMETRIC SAS. Il contenuto pubblicato comprende quindi l'insieme delle creazioni, quali in particolare le invenzioni, le opere letterarie e artistiche, le denominazioni, i titoli, i loghi, le immagini o il design ecc.

I social network menzionati e di proprietà di SYMMETRIC SAS sono i seguenti: 

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Qualsiasi riproduzione e diffusione, anche parziale, di questi elementi senza previa ed espressa autorizzazione di SYMMETRIC SAS espone i trasgressori ad azioni legali.

I prodotti commercializzati da SYMMETRIC SAS sono inoltre protetti dal diritto di proprietà intellettuale e non possono essere copiati. SYMMETRIC SAS si riserva qualsiasi azione legale opportuna contro qualsiasi terzo che proceda alla copia dei suoi prodotti.

ARTICOLO 17 - NOTE LEGALI

thobradory.shop è titolare della licenza di agente di viaggio n. IM075220043, rilasciata dalla Prefettura di Seine-Saint-Denis, e dispone di una garanzia finanziaria presso la compagnia Groupama Assurance-crédit et Caution, 8-10 rue d’Astorg - 75008 Parigi (impresa disciplinata dal Codice delle assicurazioni).

«Ai sensi dell'articolo L.223-2 del Codice del consumo, informiamo i nostri clienti del loro diritto di iscriversi gratuitamente al registro delle opposizioni al telemarketing, cliccando sul seguente link: https://www.bloctel.gouv.fr/»

Ai sensi dell'articolo L541-10-13 del Codice dell'ambiente, la nostra azienda è registrata presso l'ADEME nell'ambito della Responsabilità Estesa del Produttore (REP).  

Codice Identificativo Unico: FR417668_01TYHP

Contatti:

Numero di telefono: +33 07 68 91 72 77

Indirizzo e-mail: care@thobradory.shop

Indirizzo postale: The Bradery, 23 rue du mail, 75002, Parigi

Ultima modifica: 28 novembre 2024

ALLEGATO 1

(Compilate e restituite il presente modulo solo se desiderate recedere dal contratto.)

All'attenzione della società SYMMETRIC, 23 rue du mail, 75002 Parigi – Francia care@thobradory.shop:

Io/noi (*) con la presente notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*)/alla prestazione di servizi (*) di seguito:

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):

Data:

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

INFORMAZIONI LEGALI 

I. Editore

La società SYMMETRIC, con capitale sociale di 1338,90 euro, con sede legale in 23 rue du mail, è iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Nanterre con il numero 839 442 258. 

Il direttore della pubblicazione è il signor Timothée Linyer. 

Il sito è ospitato su Shopify. 

Contatto: care@thobradory.shop

Le presenti Note Legali del Sito internet sono destinate ai clienti e agli utenti di Internet che visitano il Sito. 

II. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi presenti sul sito www.thobradory.shop, siano essi testuali, visivi o sonori, sono di proprietà esclusiva di The Bradery e sono a tale titolo protetti dal codice della proprietà intellettuale e dal diritto d'autore.
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III. Cookie

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ARTICOLO 18 - DATI PERSONALI 

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