Gebruiksvoorwaarden

Inhoudsopgave 

Artikel 1 - Presentatie 

Artikel 2 - Toepassing van de algemene verkoopvoorwaarden 

Artikel 3 - Informatie op de website en toegankelijkheid van de website 

Artikel 4 - Registratie op de site 

Artikel 5 - Bestellingen 

Artikel 6 - Weigering om een bestelling te verwerken 

Artikel 7 - Naleving van deze algemene voorwaarden door de klant

Artikel 8 - Prijzen en betalingsvoorwaarden

Artikel 9 - Levering 

Artikel 10 - Herroepingsrecht - Terugbetalingen en retourzendingen

Artikel 11 - Garanties - beperking van aansprakelijkheid

Artikel 12 - Gedeeltelijke nietigheid

Artikel 13 - Geen afstand van recht

Artikel 14 - Vriendenwerving 

Artikel 15 - Bemiddeling - toepasselijk recht - bevoegde rechter.

Artikel 16 - Intellectuele eigendom

Artikel 17 - Juridische informatie

Artikel 18 - Persoonsgegevens

ARTIKEL 1 - PRESENTATIE

Onze website: www.thobradory.shop wordt uitgegeven door de vennootschap The Bradery. Deze verkoopvoorwaarden worden enerzijds gesloten door de vennootschap SYMMETRIC met een maatschappelijk kapitaal van 1.392,20 euro, waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd te 23 rue du mail, 75002 Parijs, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nummer 839 442 258, hierna genoemd "SYMMETRIC" en beheerder van de website thobradory.shop, en anderzijds door iedere natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen via de website thobradory.shop, hierna aangeduid als « de Klant».

Contactgegevens:
Telefoonnummer: +33 07 68 91 72 77
E-mailadres: care@thobradory.shop
Postadres: The Bradery, 23 rue du mail, 75002, Parijs
Laatste wijziging: 28 november 2024

ARTIKEL 2 - TOEPASSING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

De hieronder uiteengezette algemene verkoopvoorwaarden (« AVV ») zijn van toepassing op alle bestellingen van producten en diensten die via de Website en de app bij de vennootschap SYMMETRIC worden geplaatst, door wie dan ook. De Klant dient voorafgaand aan elke bestelling kennis te nemen van de AVV, die beschikbaar zijn op de Website.

De vennootschap SYMMETRIC behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen; de op elke verkoop toepasselijke versie van de algemene verkoopvoorwaarden is de versie die ten tijde van de bestelling online staat op de website www.thobradory.shop. Bijgevolg houdt elke bestelling geplaatst op de website www.thobradory.shop van rechtswege de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding in van deze algemene verkoopvoorwaarden.

ARTIKEL 3 - INFORMATIE OP DE WEBSITE EN TOEGANKELIJKHEID VAN DE WEBSITE

www.thobradory.shop is een e-commercesite die eigendom is van en beheerd wordt door de vennootschap SYMMETRIC. 

De Website is voor alle gebruikers van het internet in beginsel 24/24 uur, 7/7 dagen toegankelijk, behoudens onderbreking door de vennootschap SYMMETRIC of haar dienstverleners ten behoeve van onderhoud en/of beveiliging of in geval van overmacht (zoals hierna gedefinieerd). De vennootschap SYMMETRIC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit een onbeschikbaarheid van de Website. De vennootschap SYMMETRIC kan niet garanderen dat de Website vrij zal zijn van afwijkingen, fouten of bugs, noch dat de Website zonder storing of onderbreking zal werken. Zij kan in dit verband vrij en naar eigen goeddunken elke periode van onbeschikbaarheid van de Website of de inhoud ervan bepalen. De vennootschap SYMMETRIC kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor problemen met de gegevensoverdracht, verbinding of onbeschikbaarheid van het netwerk. De vennootschap SYMMETRIC behoudt zich het recht voor de Website om technische of commerciële redenen te ontwikkelen.

ARTIKEL 4 - REGISTRATIE OP DE WEBSITE

De registratie van de Klant op de Website wordt gevalideerd door de vennootschap SYMMETRIC zodra de klant een registratiebevestigingsmail ontvangt.

Bij het aanmaken van diens Account of bij aankoop als gast dient de Klant zich te verzekeren van de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens. De Klant is verplicht zijn persoonlijke gegevens altijd bij te werken. In geval van een fout in de formulering van de contactgegevens van de ontvanger kan de vennootschap SYMMETRIC niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet kunnen leveren van Producten. 

ARTIKEL 5 - BESTELLINGEN

 Een bevestigingsmail met een samenvatting van de Bestelling (product(en), prijs, aantal…) wordt door de vennootschap SYMMETRIC aan de Klant verzonden. Daartoe stemt de Klant er formeel mee in dat de vennootschap SYMMETRIC e-mail gebruikt voor de bevestiging van de inhoud van diens Bestelling. 

Voorafgaand aan elke bestelling dient de koper een account aan te maken op de website thobradory.shop. Bij elk bezoek moet de koper zich met behulp van deze gegevens identificeren indien hij wenst te bestellen of zijn account wil raadplegen (status van bestellingen, profiel…). De vennootschap SYMMETRIC biedt de koper de mogelijkheid zijn producten te bestellen en te betalen via een beveiligde betaling per bankkaart (via Stripe, Alma, Paypal of Lydia): de geaccepteerde betaalmiddelen zijn de volgende: creditcards en debetkaarten (Visa®, Mastercard®, American Express®).

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 132-2 van de Franse monetaire en financiële wet (Code monétaire et financier) is de betalingstoezegging gedaan door middel van een betaalkaart onherroepelijk.

Elke bestelling die op de site wordt geplaatst impliceert de garantie van de zijde van de klant dat deze over alle noodzakelijke bevoegdheden beschikt om gebruik te maken van de betaalmiddelen die op de site ter beschikking worden gesteld.

De verzending van uw bestelling vindt pas plaats na verificatie van uw betaalmethode en ontvangst van de autorisatie voor afschrijving van uw kaart.

SYMMETRIC bewaart geen bankgegevens van haar klanten.

De bevestiging van een bestelling brengt de aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden met zich mee, de erkenning hiervan volledig kennis te hebben genomen en de afstand van het recht om zich op eigen aankoopvoorwaarden te beroepen. 

Het geheel van de verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging geldt als bewijs van de transactie. Indien de koper over een e-mailadres beschikt en dit op zijn bestelformulier heeft ingevuld, zal de vennootschap SYMMETRIC hem per e-mail de bevestiging van de registratie van zijn bestelling sturen.

Indien de koper contact wenst op te nemen met de vennootschap SYMMETRIC, kan dat per e-mail op het volgende adres: care@thobradory.shop

ARTIKEL 6 - WEIGERING OM EEN BESTELLING TE VERWERKEN

De vennootschap SYMMETRIC behoudt zich het recht voor om elk op de Website getoond product op elk moment te verwijderen en alle content of informatie daarop te vervangen of te wijzigen. Ondanks de uiterste inspanningen van de vennootschap SYMMETRIC om aan de verwachtingen van haar klanten te voldoen, kan het voorkomen dat zij genoodzaakt is de verwerking van een bestelling te weigeren nadat zij de Klant de bevestigingsmail met het overzicht van de bestelling heeft gezonden. De vennootschap SYMMETRIC kan niet aansprakelijk worden gesteld jegens de Klant of een derde voor de nadelige gevolgen van de verwijdering van een Product van de Website, noch voor de vervanging of wijziging van enige content of informatie op deze Website, noch voor de weigering om een Bestelling te verwerken na verzending van de bevestigingsmail met het overzicht van de Bestelling. De vennootschap SYMMETRIC behoudt zich eveneens het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren van een klant met wie zij een geschil heeft over de betaling van een eerdere bestelling.

ARTIKEL 7 - NALEVING VAN DEZE VOORWAARDEN DOOR DE KLANT

In geval van niet-naleving door de Klant van deze AVV en in geval van fraude, poging tot fraude of een betalingsincident, behoudt de vennootschap SYMMETRIC zich de mogelijkheid voor om de toegang tot de diensten van de Website op te schorten en zo nodig het account van de Klant te beëindigen, onverminderd eventuele schadevergoedingen die de vennootschap SYMMETRIC gerechtigd zou zijn te vorderen.

De vennootschap SYMMETRIC behoudt zich het recht voor om elke door de Klant geplaatste Bestelling op te schorten of te annuleren in de volgende situaties, zonder dat deze lijst uitputtend is:

• In geval van opschorting van het Klantenaccount,

• In geval van een bestelling met abnormaal hoge of ongebruikelijke hoeveelheden voor één enkele Klant

• In geval van fraude of poging tot fraude

• In geval van een betalingsincident.

  
  

ARTIKEL 8 - PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

De prijzen van de producten worden op de Website aangegeven in euro's inclusief btw. Alle weergegeven prijzen zijn berekend met en inclusief de in Frankrijk geldende belasting over de toegevoegde waarde (btw).

De vennootschap SYMMETRIC behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar de Producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van registratie en betaling van de Bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid. De Klant erkent uitdrukkelijk dat het doorgeven van diens bankkaartnummer aan de vennootschap SYMMETRIC geldt als machtiging tot afschrijving van diens Rekening tot het bedrag van de bestelde Producten. Indien van toepassing wordt door de vennootschap SYMMETRIC een kennisgeving van annulering van de Bestelling wegens wanbetaling aan de Klant gezonden naar het e-mailadres dat de Klant bij registratie op de Website heeft opgegeven. De door de vennootschap SYMMETRIC geregistreerde en bewaarde gegevens vormen het bewijs van de Bestelling en van alle eerdere verkopen. De door Paypal, Alma, Lydia of Stripe geregistreerde gegevens vormen het bewijs van elke financiële transactie tussen de Klant en de vennootschap SYMMETRIC. Betaling in termijnen/uitgestelde betaling is beschikbaar via onze partner Alma. De beveiliging van betalingen wordt gewaarborgd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen zijn beschermd met 3D Secure.

Daarnaast behouden wij ons het recht voor om uw bestelling om een gegronde reden te annuleren, met name in de volgende gevallen:

• Wanneer er een kennelijke fout is geslopen in de beschrijving van het Artikel en/of de prijs (bijvoorbeeld wanneer er een overduidelijk belachelijk lage prijs wordt weergegeven en/of wanneer er een fout is in een van de essentiële kenmerken van het product of de inhoud van de Vouchers);

• Wanneer er een geschil bestaat over de betaling van uw bestelling;

• Wanneer wij frauduleus gebruik van onze voordelen en/of van ons vriendenwervingsprogramma vaststellen;

• Wanneer wij vaststellen dat er meerdere accounts zijn aangemaakt voor één enkele gebruikerslid

• Wij behouden ons tevens het recht voor alle nuttige maatregelen te treffen om dergelijke onregelmatigheden te beëindigen (bijvoorbeeld: blokkering of verwijdering van het account).

Door THE BRADERY uitgegeven cadeaukaarten zijn geldig voor een duur van 5 maanden vanaf de uitgiftedatum. Na deze periode kunnen ze niet meer worden gebruikt voor het doen van aankopen en zal er geen terugbetaling plaatsvinden voor ongebruikte kaarten. 

Aankoopbedrag

Alleen aankopen tussen 50 € en 2.000 € komen in aanmerking voor betaling met Alma.

Kosten

Door in termijnen te betalen met Alma betaalt de klant geen kosten. Met uitzondering van de volgende gevallen:

P4X: 1,95% per transactie

Alma treedt op als beheerder van telebetalingen en levert een elektronisch certificaat af dat geldt als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie overeenkomstig de bepalingen van de artikelen 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

Ontbinding

Elke beëindiging van de algemene verkoopvoorwaarden tussen de Verkoper en de klant leidt tot beëindiging van de algemene gebruiksvoorwaarden tussen Alma en de klant.

ARTIKEL 9 - LEVERING

9.1 Leveringsvoorwaarden en -tracering 

De leveringen worden van maandag tot en met zaterdag verzorgd door de diensten van een vervoerder, waarvan de contactgegevens bij de Bestelling aan de Klant worden meegedeeld (Colissimo – Mondial Relay, enz.)

De Klant wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de verzending van de bestelling. De modaliteiten voor het volgen van de levering worden daarin vermeld.

De op de Bestelling toepasselijke Leveringskosten zijn de kosten vermeld op de Website vóór de definitieve validatie van de Bestelling en de betaling ervan, en zijn afhankelijk van de gekozen leveringswijze 

Zoals vermeld in artikel L216-4 van de Franse consumentenwet gaat elk risico van verlies of beschadiging van de goederen over op de consument op het moment dat deze of een door hem aangewezen derde deze goederen fysiek in bezit neemt. Neem in geval van verlies van een pakket contact op met ons team: care@thobradory.shop.

De Levering geschiedt op het door de Klant bij het plaatsen van de bestelling aangegeven leveringsadres, waarbij wordt gepreciseerd dat dit het woonadres van de Klant moet zijn, van een natuurlijke persoon naar diens keuze of van een rechtspersoon (levering op het bedrijf). 

Indien Levering onmogelijk is als gevolg van een foutief afleveradres, kan er geen herverzending plaatsvinden en wordt de Klant terugbetaald binnen een termijn van veertien dagen vanaf ontvangst van het verzoek door de vennootschap SYMMETRIC, die de kosten van levering van de goederen, welke voor rekening van de Klant komen, op de terugbetaling inhoudt. 

9.2 Staat van het geleverde Product 

Het is aan de Klant om de staat van het Product te controleren en eventuele voorbehouden binnen twee (2) werkdagen na ontvangst van de Bestelling kenbaar te maken aan de vennootschap SYMMETRIC via het volgende e-mailadres: care@thobradory.shop. De Klant kan de Bestelling bij bezorging ook weigeren indien hij meent dat het afgeleverde pakket geopend is geweest of beschadigd is of sporen van beschadiging vertoont.

De Klant wordt aangeraden het pakket te openen in het bijzijn van de vervoerder bij persoonlijke overhandiging, zodat de Klant de staat van het afgeleverde Product kan vaststellen.

De voorbehouden die de Klant ter kennis van de vennootschap SYMMETRIC wenst te brengen, moeten vooraf zijn aangegeven op de leveringsbon, in geval van persoonlijke overhandiging van de Bestelling. 

De vennootschap SYMMETRIC behoudt zich het recht voor een onderzoek in te stellen bij de bezorgdiensten en zal de Klant hiervan desgevallend op de hoogte stellen.

9.3 Leveringstermijn en Leveringsvertraging

De vennootschap SYMMETRIC levert de bestellingen binnen de termijn die is aangegeven vóór de definitieve validatie van de Bestelling door de Klant, in overeenstemming met artikel L216-1 van de Franse consumentenwet. Onder aflevering van een goed wordt verstaan de overdracht van het fysieke bezit of de controle over het goed aan de consument. Deze termijn wordt gerekend vanaf de eerste werkdag na validatie van de Bestelling. Het kan zijn dat deze leveringstermijn per periode verschilt. Retourzendingen via de site zijn uitsluitend beschikbaar voor Frankrijk. Wij accepteren desondanks retourzendingen vanuit het buitenland, die eveneens voor rekening van de Klant zijn.

Om ervoor te zorgen dat deze termijnen in acht kunnen worden genomen, moet de Klant ervoor zorgen dat hij nauwkeurige en volledige informatie heeft verstrekt over het Afleveradres (zoals met name: straatnummer, gebouwnummer, trappenhuis, toegangscodes, namen en/of nummers van de intercom, enz.). De vennootschap SYMMETRIC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in het bezorgtraject die niet aan haar te wijten zijn of die gerechtvaardigd worden door overmacht.

Zoals vermeld in artikel 216-6: I.-In geval van niet-nakoming door de handelaar van diens verplichting tot levering van het goed of het verrichten van de dienst onder de voorwaarden van artikel L. 216-1, kan de consument:

1° De handelaar in kennis stellen van de opschorting van de betaling van de gehele prijs of een deel daarvan totdat de handelaar nakomt, onder de voorwaarden van de artikelen 1219 en 1220 van het Burgerlijk Wetboek;

2° De overeenkomst ontbinden indien de handelaar, na te zijn aangemaand om binnen een redelijke termijn tot aflevering over te gaan of de dienst te verrichten, niet binnen deze termijn is nagekomen.

De overeenkomst wordt als ontbonden beschouwd bij ontvangst door de handelaar van de brief of het geschrift waarmee hij van deze ontbinding in kennis wordt gesteld, tenzij de handelaar intussen is nagekomen.

II.-De consument kan de overeenkomst evenwel onmiddellijk ontbinden:

1° Wanneer de handelaar weigert het goed af te leveren of de dienst te verlenen, of wanneer het kennelijk is dat hij het goed niet zal leveren of de dienst niet zal verlenen;

2° Wanneer de handelaar diens verplichting tot levering van het goed of het verrichten van de dienst niet nakomt op de datum of bij het verstrijken van de termijn bedoeld in artikel L. 216-1 en deze datum of termijn voor de consument een wezenlijke voorwaarde van de overeenkomst vormt. Deze wezenlijke voorwaarde vloeit voort uit de omstandigheden rond de totstandkoming van de overeenkomst of uit een uitdrukkelijk verzoek van de consument vóór het sluiten van de overeenkomst.

De bepalingen van dit artikel laten de toekenning van schadevergoeding onverlet.

De terugbetaling zal vervolgens plaatsvinden binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst door SYMMETRIC van de e-mail van de Klant waarin deze kenbaar maakt de Bestelling te willen annuleren, gelet op de nieuwe leveringstermijn.

In het geval dat het pakket zoekraakt, kan de vennootschap SYMMETRIC een onderzoek instellen bij de voor de bestelling aangewezen vervoerder. Indien van toepassing wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld via een e-mail naar het eerder doorgegeven e-mailadres.

Indien het pakket wordt teruggevonden, wordt het naar de Klant verzonden, aan wie een nieuwe leveringsdatum zal worden meegedeeld, volgens dezelfde procedure als beschreven in dit artikel.

In het geval dat het pakket zoekraakt en als verloren wordt beschouwd, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht door de vennootschap SYMMETRIC en/of de vervoerder, en zal SYMMETRIC overgaan tot terugbetaling van het bedrag van de door de Klant geplaatste Bestelling incl. btw binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst door SYMMETRIC.

In geval van niet-ontvangst van een verzonden pakket dient de consument de vennootschap SYMMETRIC hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen binnen een termijn van 14 dagen vanaf de voorziene leveringsdatum. Na deze termijn kan geen enkele klacht meer worden geaccepteerd

9.4 Optie « Protect My Order » (PMO)

Bij het afronden van de Bestelling kan de Klant zich desgewenst aanmelden voor de optionele service « Protect My Order » (hierna « PMO »). Door te kiezen voor PMO profiteert de Klant in geval van diefstal of verlies van het pakket van een prioritaire en versnelde behandeling van diens klacht door de Klantenservice. 

PMO is een aanvulling op de wettelijke garanties en de rechten die de Klant hieronder worden toegekend, met name krachtens artikel 9.3, die behouden blijven ongeacht het afsluiten van PMO.

PMO is optioneel. Het wordt alleen aan de Bestelling toegevoegd, en de prijs ervan is alleen verschuldigd, als de Klant dit selecteert op het moment van het plaatsen van de Bestelling.

De prijs van PMO varieert afhankelijk van het totale orderbedrag incl. btw, volgens het volgende schema:

• Bestelling van een bedrag lager dan of gelijk aan 100 € incl. btw: vast bedrag van 0,79 € incl. btw;
• Bestelling met een bedrag van meer dan 100 € en minder dan of gelijk aan 50.000 € incl. btw: 2% van het bedrag van de Bestelling incl. btw.

De aldus berekende prijs van de PMO wordt aan de Klant getoond in het overzicht van de Bestelling, vóór de definitieve bevestiging en betaling ervan.

ARTIKEL 10 - HERROEPINGSRECHT - TERUGBETALINGEN EN RETOURZENDINGEN

Artikel 10.1. Termijn en modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht 

10.1.1 Termijn voor de uitoefening van het herroepingsrecht

Krachtens artikel L.221-18 van de Franse consumentenwet beschikt de niet-professionele Klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de Bestelling om diens herroepingsrecht uit te oefenen bij de vennootschap SYMMETRIC, zonder opgave van redenen.

Merk op dat in het geval van een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd of in het geval van een bestelling van een goed bestaande uit meerdere partijen of onderdelen waarvan de levering over een bepaalde periode is gespreid, de termijn ingaat vanaf de ontvangst van het laatste goed of de laatste partij of het laatste onderdeel.

10.1.2 Modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht 

Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van de Franse consumentenwet beschikt de Klant over een termijn van 14 kalenderdagen om diens herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder andere kosten te dragen dan de retourkosten van de producten. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het goed door de Klant of door een door hem aangewezen derde.
In het geval van een bestelling van meerdere goederen die in meerdere pakketten worden geleverd, vangt de termijn van 14 dagen pas aan vanaf de ontvangst van het laatste pakket.

Om dit recht uit te oefenen kan de Klant gedurende de gehele herroepingstermijn gebruikmaken van de herroepingsfunctie die rechtstreeks toegankelijk is via de pagina voor het volgen van de bestelling, of door hier te klikken: https://thobradory.shop/pages/annulation-de-commande. SYMMETRIC bevestigt de ontvangst van de herroepingsverklaring binnen een redelijke termijn op een duurzame gegevensdrager.

De Klant zendt de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na diens besluit om te herroepen terug aan SYMMETRIC; de retourkosten blijven voor diens rekening, tenzij anders overeengekomen. De producten moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke staat, met intacte labels, hun onbeschadigde originele verpakking, evenals alle eventueel meegeleverde accessoires en documenten. Overeenkomstig artikel L.221-23 van de Franse consumentenwet kan de Klant aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen. In geval van retournering van een product waarvan de staat wederverkoop niet toestaat — met name door het ontbreken of beschadigen van labels of verpakking, gebruikssporen, vuil, beschadigingen of enige andere aan de Klant toe te rekenen wijziging — behoudt SYMMETRIC zich het recht voor om terugbetaling te weigeren of een waardevermindering toe te passen die overeenkomt met de geconstateerde waardevermindering.
SYMMETRIC betaalt alle ontvangen bedragen terug, zonder ongerechtvaardigde vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop SYMMETRIC is geïnformeerd over het besluit van de Klant om te herroepen. Deze terugbetaling mag worden uitgesteld tot het moment van terugontvangst van de producten of totdat de Klant een bewijs van verzending heeft verstrekt, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L.221-28 van de Franse consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op bestellingen betreffende:

• goederen vervaardigd volgens specificaties van de Klant of duidelijk gepersonaliseerd (maatwerkproducten, gravures, borduurwerk, gepersonaliseerde opdrukken, enz.);
• goederen die snel kunnen bederven of verouderen (levensmiddelen, bloemen, enz.);
• goederen waarvan de verzegeling na de levering door de Klant is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden (ondergoed, badkleding, piercingsieraden, geopende cosmetica, enz.)

In geval van een retourzending voert SYMMETRIC de terugbetaling uit per cadeaukaart of via de oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van de keuze van de consument op het moment van diens retouraanvraag op het retourplatform REVER.  In geval van betaling in termijnen via Klarna of Alma kan de terugbetaling uitsluitend plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode, er kan geen cadeaukaart worden aangemaakt. Zodra de wijze van terugbetaling bij de retouraanvraag is bevestigd, wordt deze als definitief beschouwd en kan deze niet meer worden gewijzigd.

Cadeaukaarten ontvangen in het kader van een terugbetaling zijn 6 maanden geldig vanaf de verzenddatum van de cadeaukaart.

SYMMETRIC is niet verplicht bijkomende kosten te vergoeden indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de door SYMMETRIC aangeboden standaardlevering.

De terugbetaling van een bestelling die is betaald met een cadeaukaart of een tegoedbon, wordt automatisch uitgevoerd in de vorm van een cadeaukaart. 

Voor klanten die binnen het Schengengebied wonen (met uitzondering van Italië, Roemenië en Cyprus), zijn retourzendingen voor rekening van de klant tegen een tarief van 6,99€ per retourzending, en indien zij dat wensen kunnen zij de retourzending op eigen kosten uitvoeren nadat zij de desbetreffende aanvraag op onze site hebben gedaan zoals bij een gewone retourzending.

Voor klanten die buiten het Schengengebied, in Italië, Roemenië of Cyprus wonen, zijn de retourkosten voor eigen rekening nadat zij de desbetreffende aanvraag op onze site hebben ingediend zoals bij een gewone retourzending.

Artikel 10.2 Uitsluiting 

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.221-28 van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten:

1° De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en diens uitdrukkelijke afstand van diens herroepingsrecht;

2° De levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen

 3° De levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk gepersonaliseerd zijn;

4° De levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;

5° De levering van goederen die door de consument na de levering zijn ontzegeld en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden;

6° De levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere artikelen;

7° De levering van alcoholische dranken waarvan de levering pas na dertig dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;

8° Werkzaamheden voor onderhoud of reparatie die dringend bij de consument thuis moeten worden verricht en waar deze uitdrukkelijk om heeft verzocht, binnen de grenzen van de vervangingsonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie het hoofd te bieden;

9° De levering van audio- of video-opnamen of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering door de consument is verbroken;

10° De levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten op deze publicaties;

11° Gesloten tijdens een openbare veiling;

12° De levering van accommodatie, anders dan voor woondoeleinden, vervoer van goederen, autoverhuur, catering of diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien;

13° De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en diens uitdrukkelijke afstand van diens herroepingsrecht.

De consument is slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de goede werking van deze goederen vast te stellen, mits de handelaar de consument heeft geïnformeerd over diens herroepingsrecht, overeenkomstig lid 7 van artikel L. 221-5.

Na afloop van deze termijn van 14 dagen is de koop definitief en bindend.

Artikel 10.3. Modaliteiten voor het retourneren van de Bestelling in het kader van het herroepingsrecht. 

Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend zonder boete. 

Krachtens artikel L.221-23 van de Franse consumentenwet zendt de consument de goederen terug of overhandigt deze aan de handelaar of aan een door deze aangewezen persoon, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de mededeling van zijn besluit om te herroepen overeenkomstig artikel L. 221-21, tenzij de handelaar aanbiedt de goederen zelf af te halen.

Na afloop van deze termijn van 14 dagen is de koop definitief en bindend. De consument is slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de goede werking van deze goederen vast te stellen, mits de handelaar de consument heeft geïnformeerd over diens herroepingsrecht, overeenkomstig lid 7 van artikel L. 221-5.

Om de retourzending uit te voeren, kan de klant gebruikmaken van het systeem met gefrankeerde retourlabels, beschikbaar via de interface onder de volgende link: https://thobradory.shop/pages/demander-un-retour. De producten moeten worden teruggestuurd naar het adres dat vermeld staat op het door de klant ontvangen retourbiljet.

Zodra de consument gebruik heeft gemaakt van diens herroepingsrecht, beschikt deze over een termijn van maximaal veertien (14) dagen om de producten terug te sturen. Om de stappen te vereenvoudigen, biedt The Bradery haar klanten de mogelijkheid gebruik te maken van haar systeem met gefrankeerde labels

Indien de klant geen gebruik wenst te maken van de standaardprocedure voor retourzending via het systeem met gefrankeerde labels, wordt hem ten zeerste aangeraden het product te retourneren via Colissimo met handtekening voor ontvangst. Immers, in geval van betwisting is het aan de consument om te bewijzen dat diens pakket in onze gebouwen is ontvangen. In dit geval van retournering is de klant verplicht bij het geretourneerde product elk element te voegen waarmee dit kan worden geïdentificeerd (factuur, besteloverzicht, enz.).

Krachtens artikel L221-23 lid 2 van de Franse consumentenwet zijn de kosten van retourzending voor rekening van de klant. Het bedrag wordt in mindering gebracht op de terugbetaling van het product. De risico's zijn eveneens voor diens rekening. The Bradery is niet verplicht de bijkomende kosten terug te betalen indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de door The Bradery aangeboden wijze

Indien het product vanwege de aard ervan (volume, waarde, gewicht, enz.) niet kan worden verwerkt via ons systeem met gefrankeerde labels, bedragen de retourkosten van het product indicatief tussen 50 en 200 € (deze prijsvork is niet bindend voor The Bradery). De gehanteerde prijzen worden vermeld op de productpagina's van de betreffende artikelen. 

De producten mogen niet gebruikt, beschadigd, aangetast of vuil zijn. Ze moeten idealiter worden teruggestuurd in hun originele verpakking of anders zo goed verpakt en beschermd zijn als ze in hun originele verpakking waren. 

Wanneer een extra korting wordt toegekend vanwege de aankoop van een minimumaantal artikelen van hetzelfde merk binnen één bestelling, blijft het recht op deze korting afhankelijk van de naleving van deze voorwaarde.
In geval van retournering van een of meer artikelen waarmee deze korting werd verkregen, wordt deze opnieuw berekend op basis van uitsluitend de behouden artikelen.
Indien door de retourzending het aantal behouden artikelen niet meer voldoet aan de voorwaarde om voor de korting in aanmerking te komen, komt deze te vervallen. Het bedrag dat overeenkomt met de ten onrechte genoten korting wordt dan in mindering gebracht op de terugbetaling van de geretourneerde artikelen.

Artikel 10.4. Terugbetaling van geretourneerde Producten in het kader van het herroepingsrecht 

The Bradery verbindt zich ertoe de consument het volledige betaalde bedrag inclusief leveringskosten terug te betalen (artikel L221-24 van de Franse consumentenwet). The Bradery is daarentegen niet verplicht de bijkomende kosten terug te betalen indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de door The Bradery aangeboden standaardlevering.

Op grond van artikel L221-24 van de Franse consumentenwet verbindt The Bradery zich er tegenover haar consumenten toe hen terug te betalen binnen een termijn van veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van het geretourneerde product of ontvangst van het bewijs van verzending ervan.

De vennootschap SYMMETRIC voert de terugbetaling uit met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen is gebruikt voor de betaling van de Bestelling, tenzij met de Klant is overeengekomen dat zij een ander betaalmiddel gebruikt en voor zover de terugbetaling geen kosten met zich meebrengt voor de consument. Bij niet-naleving van deze algemene verkoopvoorwaarden door de Klant kan de vennootschap SYMMETRIC niet overgaan tot terugbetaling van de betrokken Producten.

Retourzendingen via de site zijn beschikbaar voor Frankrijk en het buitenland.

Retourzendingen zijn gratis indien de terugbetaling van de bestelling plaatsvindt in de vorm van een tegoedbon (6 maanden geldig na ontvangst), met uitzondering van bestellingen met een bedrag van minder dan 70 €. Voor deze laatste bedragen de retourkosten 6,99 €, maar wordt er een bonus (cashback) van 10% van het bedrag van de geretourneerde artikelen bijgeschreven op uw tegoedbon.
In overige gevallen (met name indien u de voorkeur geeft aan een klassieke terugbetaling via bankrekening) zijn de retourkosten via ons label voor uw rekening ten bedrage van 6,99 €. Desgewenst kunt u de retourzending ook op eigen gelegenheid uitvoeren door de kosten rechtstreeks aan de vervoerder van uw keuze te betalen, nadat u de desbetreffende aanvraag op onze site heeft gedaan.

In de overige gevallen betaalt u de retourkosten rechtstreeks aan de door u gekozen vervoerder.

Uitzonderingen:
Voor Luxemburg worden er automatisch 9,99 € aan retourkosten ingehouden op uw terugbetaling na het retourneren van een bestelling. Indien u voor dit type producten kiest voor een terugbetaling in een cadeaukaart, bedragen de retourkosten 2.99€ voor retourzendingen met een bedrag van meer dan 70 €. Voor retourzendingen met een lager bedrag (exclusief verzendkosten) wordt er een bonus van 10% van het bedrag van de geretourneerde producten bijgeschreven op uw cadeaukaart.

Voor Italië worden er automatisch 11,99 € aan retourkosten ingehouden op uw terugbetaling na het retourneren van een bestelling. Indien u voor dit type producten kiest voor een terugbetaling in een cadeaukaart, bedragen de retourkosten 4.99€ voor retourzendingen met een bedrag van meer dan 70 €. Voor retourzendingen met een lager bedrag (exclusief verzendkosten) wordt er een bonus van 10% van het bedrag van de geretourneerde producten bijgeschreven op uw cadeaukaart.

Voor België worden er automatisch 12,99 € aan retourkosten ingehouden op uw terugbetaling na het retourneren van een bestelling. Indien u voor dit type producten kiest voor een terugbetaling in een cadeaukaart, bedragen de retourkosten 5.99€ voor retourzendingen met een bedrag van meer dan 70 €. Voor retourzendingen met een lager bedrag (exclusief verzendkosten) wordt er een bonus van 10% van het bedrag van de geretourneerde producten bijgeschreven op uw cadeaukaart.

Voor Portugal worden er automatisch 9,99 € aan retourkosten ingehouden op uw terugbetaling na het retourneren van een bestelling. Indien u voor dit type producten kiest voor een terugbetaling in een cadeaukaart, bedragen de retourkosten 2,99 € voor retourzendingen met een bedrag van meer dan 70 €. Voor retourzendingen met een lager bedrag (exclusief verzendkosten) wordt er een bonus van 10% van het bedrag van de geretourneerde producten bijgeschreven op uw cadeaukaart.

Voor Duitsland worden er automatisch 11,99 € aan retourkosten ingehouden op uw terugbetaling na het retourneren van een bestelling. Indien u voor dit type producten kiest voor een terugbetaling in een cadeaukaart, bedragen de retourkosten 4,99 € voor retourzendingen met een bedrag van meer dan 70 €. Voor retourzendingen met een lager bedrag (exclusief verzendkosten) wordt er een bonus van 10% van het bedrag van de geretourneerde producten bijgeschreven op uw cadeaukaart.

Voor Nederland worden er automatisch 12,99 € aan retourkosten ingehouden op uw terugbetaling na het retourneren van een bestelling. Indien u voor dit type producten kiest voor een terugbetaling in een cadeaukaart, bedragen de retourkosten 5,99 € voor retourzendingen met een bedrag van meer dan 70 €. Voor retourzendingen met een lager bedrag (exclusief verzendkosten) wordt er een bonus van 10% van het bedrag van de geretourneerde producten bijgeschreven op uw cadeaukaart.

Indien het product vanwege de aard ervan (volume, waarde, gewicht, enz.) niet kan worden verwerkt via ons systeem met gefrankeerde labels, bedragen de retourkosten van het product indicatief tussen 50 en 200 € (deze prijsvork is niet bindend voor The Bradery). De gehanteerde prijzen worden vermeld op de productpagina's van de betreffende artikelen.

De producten mogen niet gebruikt, beschadigd, aangetast of vuil zijn. Ze moeten idealiter worden teruggestuurd in hun originele verpakking of anders zo goed verpakt en beschermd zijn als ze in hun originele verpakking waren. 

ARTIKEL 11 - GARANTIES

11.1 Aansprakelijkheid

De vennootschap SYMMETRIC is verplicht Producten te leveren die conform zijn aan de contractuele bepalingen. De Producten worden geacht te voldoen aan de contractuele bepalingen indien aan de volgende voorwaarden is voldaan: 

-ze moeten in overeenstemming zijn met de beschrijving en de eigenschappen bezitten die op de Website zijn uiteengezet; 

-ze moeten geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor soortgelijke goederen gewoonlijk zijn ontworpen; 

-ze moeten voldoen aan de criteria van kwaliteit en bestendigheid die algemeen aanvaard zijn voor soortgelijke goederen en die men redelijkerwijs mag verwachten.

Bovendien vrijwaart de vennootschap SYMMETRIC de consumenten voor conformiteitsgebreken en verborgen gebreken voor de Producten die op de Website te koop worden aangeboden onder de volgende voorwaarden:

11.2 Wettelijke conformiteitsgarantie 

De op de website The Bradery verkochte producten zijn onderworpen aan de regelgeving met betrekking tot de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bedoeld in de artikelen L217-3 en volgende van de Franse consumentenwet en aan de garantie voor verborgen gebreken zoals bedoeld in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

11.2.1 De wettelijke conformiteitsgarantie 

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L217-4 en volgende van de Franse consumentenwet (hieronder weergegeven) vallen de producten die door de vennootschap SYMMETRIC worden verkocht op de Website www.thobradory.shop onder de wettelijke conformiteitsgarantie. 

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L217-10 en volgende van de Franse consumentenwet heeft de Klant recht op het in overeenstemming brengen van het goed door herstel of vervanging, of bij gebreke daarvan op prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst, en dit onder de voorwaarden voorzien in de wettelijke bepalingen zoals hierna weergegeven.

11.2.2 De garantie voor verborgen gebreken 

De Klant kan eveneens de wettelijke garantie inroepen op grond van verborgen gebreken van de verkochte zaak, in de zin van de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek (hierna weergegeven). 

De wettelijke garantie voor verborgen gebreken stelt de Klant in staat om binnen een termijn van twee jaar na ontdekking van het gebrek de terugbetaling te vorderen van het gehele Product dat ongeschikt is gebleken voor het gebruik ervan, dan wel de terugbetaling te vorderen van een deel van de prijs van het Product indien hij besluit dit te behouden, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek

 Hiervoor moet de Klant bewijzen dat het gebrek al bestond vóór de levering van het product en niet zichtbaar was op het moment van de aflevering ervan.  

11.2.4 -Modaliteiten voor uitvoering van de garanties 

 Om een beroep te doen op deze garanties, dient de Klant contact op te nemen met de Klantenservice door een e-mail te sturen naar het adres care@thobradory.shop

Bij dit verzoek tot inroeping moet het geconstateerde conformiteitsgebrek of verborgen gebrek worden vermeld. De vennootschap SYMMETRIC behoudt zich het recht voor om één of meerdere foto's ter ondersteuning van de klacht op te vragen.

 Bij ontvangst van dit verzoek dient de vennootschap SYMMETRIC de Klant een ontvangstbevestiging van diens verzoek te sturen.

Indien een beroep op de Garantie wordt gedaan en dit door de vennootschap SYMMETRIC wordt geaccepteerd, dient het Product vervolgens met de referenties van de oorspronkelijke Bestelling en een kopie van de klacht met vermelding van de reden voor retourzending van het Product te worden geretourneerd naar de maatschappelijke zetel van de vennootschap SYMMETRIC.  

Voor alle duidelijkheid wordt herinnerd aan de volgende wettelijke bepalingen:

- Art. L217-3 van de Franse consumentenwet (Code de la Consommation): « De verkoper levert een goed dat conform is aan de overeenkomst en beantwoordt voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van de levering. Hij beantwoordt eveneens voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze volgens de overeenkomst voor zijn rekening kwam of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd. » 

- Art. L217-5 van de Franse consumentenwet: « Het goed beantwoordt aan de overeenkomst: 1° Indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval (a) indien het overeenstemt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de kwaliteiten bezit die deze aan de koper in de vorm van een monster of model heeft getoond; (b) indien het de eigenschappen bezit die een koper redelijkerwijs mag verwachten gelet op de openbare mededelingen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering; 2° Of indien het de kenmerken bezit die in onderling overleg tussen de partijen zijn bepaald of geschikt is voor elk door de koper gewenst bijzonder gebruik dat aan de verkoper ter kennis is gebracht en door deze is aanvaard. »

- Art. L217-7 van de Franse consumentenwet: « Conformiteitsgebreken die zich openbaren binnen een termijn van vierentwintig maanden na aflevering van het goed worden vermoed reeds te hebben bestaan op het moment van levering, behoudens tegenbewijs. Voor tweedehands goederen is deze termijn vastgesteld op zes maanden. De verkoper kan dit vermoeden weerleggen indien het niet verenigbaar is met de aard van het goed of het ingeroepen conformiteitsgebrek. »

- Art. L217-8 van de Franse consumentenwet: « De koper heeft het recht om conformiteit van het goed met de overeenkomst te eisen. Hij kan de conformiteit evenwel niet betwisten door een gebrek in te roepen dat hij kende of redelijkerwijs niet kon negeren op het moment dat hij de overeenkomst aanging. Hetzelfde geldt wanneer het gebrek zijn oorsprong vindt in materialen die hij zelf heeft geleverd. »

- Art. L217-9 van de Franse consumentenwet: « In geval van een conformiteitsgebrek kiest de koper tussen herstel en vervanging van het goed. De verkoper kan echter afwijken van de keuze van de koper indien deze keuze kosten met zich meebrengt die kennelijk onevenredig zijn met betrekking tot de andere modaliteit, gelet op de waarde van het goed of de ernst van het gebrek. Hij is dan verplicht om, behoudens onmogelijkheid, te werk te gaan volgens de door de koper niet gekozen modaliteit. »

- Art. L217-10 van de Franse consumentenwet: « Indien herstel en vervanging van het goed onmogelijk zijn, kan de koper het goed teruggeven en de prijs terugkrijgen of het goed behouden en een deel van de prijs terugkrijgen. Dezelfde mogelijkheid staat voor hem open: 1° Indien de op grond van artikel L. 217-9 gevraagde, voorgestelde of overeengekomen oplossing niet kan worden uitgevoerd binnen de termijn van een maand na de klacht van de koper; 2° Of indien deze oplossing niet kan worden gerealiseerd zonder ernstige overlast voor hem, gelet op de aard van het goed en het door hem gewenste gebruik. De ontbinding van de koop kan echter niet worden uitgesproken indien het conformiteitsgebrek van geringe betekenis is. »

- Art. L217-11 van de Franse consumentenwet: « De toepassing van de bepalingen van de artikelen L. 217-9 en L. 217-10 vindt plaats zonder enige kosten voor de koper. Deze zelfde bepalingen staan de toekenning van schadevergoeding niet in de weg. »

- Art. L217-12 van de Franse consumentenwet: « De rechtsvordering voortvloeiend uit het conformiteitsgebrek verjaart na twee jaar te rekenen vanaf de aflevering van het goed. »

- Art. L217-13 van de Franse consumentenwet: « De bepalingen van deze afdeling ontnemen de koper niet het recht om de vordering wegens koopvernietigende gebreken in te stellen zoals deze voortvloeit uit de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek, of enige andere vordering van contractuele of buitencontractuele aard die hem door de wet wordt toegekend. »

- Art. 1641 van het Burgerlijk Wetboek: « De verkoper is gehouden tot de garantie voor verborgen gebreken van de verkochte zaak die haar ongeschikt maken voor het gebruik waartoe zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper haar niet zou hebben gekocht of er slechts een lagere prijs voor zou hebben gegeven, indien hij deze had gekend. »

- Art. 1642 van het Burgerlijk Wetboek: « De verkoper is niet aansprakelijk voor zichtbare gebreken waarvan de koper zichzelf heeft kunnen vergewissen. »

- Art. 1643 van het Burgerlijk Wetboek: « Hij is gehouden voor de verborgen gebreken, zelfs wanneer hij deze niet gekend mocht hebben, tenzij hij in dat geval heeft bedongen dat hij tot geen enkele garantie gehouden zal zijn. »

- Art. 1644 van het Burgerlijk Wetboek: « In de gevallen van de artikelen 1641 en 1643 heeft de koper de keuze de zaak terug te geven en de prijs terugbetaald te krijgen, dan wel de zaak te behouden en een deel van de prijs te laten restitueren. »

- Art. 1646 van het Burgerlijk Wetboek: « Indien de verkoper de gebreken van de zaak niet kende, is hij slechts gehouden tot teruggave van de prijs en tot vergoeding aan de koper van de door de verkoop veroorzaakte kosten. »

- Art. 1648 van het Burgerlijk Wetboek: « De rechtsvordering voortvloeiend uit koopvernietigende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. (…) »

11.2.5 Uitsluiting van Garanties

De hierboven bedoelde garanties zijn niet van toepassing op door de Klant gewijzigde of gerepareerde producten, noch indien de Klant enig element aan het Product heeft geïntegreerd of toegevoegd.

 De garantie geldt niet voor zichtbare gebreken in het kader van de wettelijke garantie voor verborgen gebreken.

Evenmin dekt de garantie producten die beschadigd zijn als gevolg van oneigenlijk gebruik of een ongeschikte verpakking bij de retourzending aan de vennootschap SYMMETRIC.

ARTIKEL 12 - GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

 Indien een of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of na een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en werking.

ARTIKEL 13 - GEEN AFSTAND VAN RECHT

Geen enkele gedogen, nalaten of inertie van de vennootschap SYMMETRIC kan worden geïnterpreteerd als een afstand van haar rechten uit hoofde van de algemene verkoopvoorwaarden.

ARTIKEL 14 - Loyaliteitsprogramma – The Club door The Bradery

Laatste update: 31-07-2025

1. Doel van het The Club-programma

The Club is het loyaliteitsprogramma van The Bradery, ontworpen om de trouw van haar klanten te belonen. Het rust op twee hoofdelementen:

• De Brads, spaarpunten die cumuleerbaar zijn en gebruikt kunnen worden als korting bij de bestelling.
• De statussen, toegekend op basis van de activiteit van de klant (aantal bestellingen en besteed bedrag), die exclusieve voordelen bieden.

Het Programma is toegankelijk voor alle gebruikers met een klantaccount in de mobiele app van The Bradery, het is gratis en vrijblijvend.

2. Werking van de Statussen

2.1 Voorwaarden voor het verkrijgen van statussen

• Member: Aanmaken van een account
  
• Star: 500€ besteed in het jaar (exclusief verzendkosten, exclusief verkoop van reizen)
• Legend: 1500€ besteed in het jaar (exclusief bezorgkosten, exclusief verkoop van reizen).

Belangrijk: aan alle voorwaarden moet voldaan zijn om een status te ontgrendelen.

2.2 Berekenings- en geldigheidsperiode van statussen

• De status wordt bepaald op basis van de geplaatste bestellingen en het bestede bedrag sinds 1 januari van het lopende jaar (jaar N).
• Zodra een status is verkregen, wordt deze behouden tot 31 december van het volgende jaar (jaar N+1).
• Indien in de loop van het jaar N+1 niet meer aan de voorwaarden van een status wordt voldaan, krijgt de klant vanaf 1 januari van het jaar N+2 weer de status die overeenkomt met diens activiteit in het jaar N+1.
• De bestel- en uitgaventellers worden op elke 1^e januari gereset.

2.3 Ingang van de statuswijziging

• De nieuwe status wordt ontgrendeld 14 dagen na ontvangst en validatie van de bestelling waarmee aan de voorwaarden werd voldaan.
• Indien de bestelling wordt terugbetaald waarmee de overgang naar de nieuwe status werd bereikt, keert de klant terug naar de vorige status.
• In bepaalde uitzonderlijke gevallen kunnen Brads worden bijgeschreven vóór de definitieve validatie. Als de bestelling wordt geannuleerd of geretourneerd, keert de klant terug naar de vorige status.

3. Aan de statussen verbonden voordelen

• Member: vriendenwerving die de aangedragen vriend 15€ korting geeft en de aanbrenger 1500 Brads oplevert
  
• Star: vriendenwerving die de aangedragen vriend 15€ korting geeft en de aanbrenger 1500 Brads oplevert; een tegoedbon ter waarde van 5€ in uw spaarpot, toegang tot vroege voorverkoop. 
• Legend: vriendenwerving die de aangedragen vriend 15€ korting geeft en de aanbrenger 1500 Brads oplevert; een tegoedbon ter waarde van 5€ in uw spaarpot, toegang tot vroege voorverkoop; profiteren van cashback ter hoogte van 1 verdiende Brad per bestede euro (exclusief reizen, leveringskosten en bevriende merken); 1000 Brads cadeau ter gelegenheid van de verjaardag van het lid

Opmerking: De verkoop van reizen telt niet mee in de berekeningen en de bestelbedragen voor statuswijzigingen worden meegerekend exclusief verzendkosten.

4. De Brads: werking en gebruik

4.1 Verkrijgen van Brads

Via cashback (uitsluitend de status Legend):

• Legend: 1 Brad per bestede €

Opmerking: Cashback is uitsluitend van toepassing op het bedrag van de bestellingen (exclusief bezorgkosten en exclusief de verkoop van reizen).

Via challenges:

• Tijdelijke challenges kunnen het mogelijk maken om via de app Brads te verdienen.

Via inlog-challenges:

• Door meerdere opeenvolgende dagen in te loggen op de app kunnen er Brads worden gewonnen.

Via vriendenwerving:

• Zie Deel 6 voor nadere gegevens over vriendenwerving.

4.2 Bijschrijving van Brads

• De via cashback verkregen Brads worden 14 dagen na ontvangst van de bestelling bijgeschreven (of na ontvangst van het laatste pakket als de bestelling in meerdere pakketten is verzonden).
• De via de challenges behaalde Brads worden direct bijgeschreven.
• In geval van annulering of retournering van de bestelling worden de Brads van het saldo afgetrokken.

4.3 Gebruik van Brads

• 100 Brads = 1 € korting
• Geen minimale hoeveelheid vereist voor het gebruik ervan.
• Te gebruiken in de mobiele app en op de website van The Bradery, tijdens het afrekenen.
• Ze worden automatisch omgezet in een kortingscode die op de bestelling wordt toegepast.
• Niet bruikbaar voor de aankoop van reizen.
• De bestelling moet een minimumbedrag van 60€ hebben (exclusief verzendkosten).
• Leveringskosten altijd voor rekening van de klant (tenzij een code wordt gebruikt die gratis levering biedt binnen de limiet van leveringskosten onder de 10€)

4.4 Geldigheidsduur van Brads

• Brads hebben een geldigheidsduur van 6 maanden vanaf de datum waarop ze zijn bijgeschreven.
• Het saldo en de details van de Brads zijn zichtbaar op het tabblad The Club> Mijn Brads in de app.

5. De codes voor gratis levering

• Geldig gedurende 6 maanden vanaf de uitgifte ervan.
• Uitsluitend van toepassing op een bestelling van minimaal 60€ (exclusief verzendkosten).
• Dekt tot maximaal 10€ aan leveringskosten.
• Er kan slechts één code per bestelling worden gebruikt.
• Niet cumuleerbaar.

6. Het vriendenwervingsprogramma

6.1 Werking

• Elke klant met een account kan vrienden werven.

• Om een bekende uit te nodigen, volstaat het om te gaan naar The Club> Vrienden uitnodigen.

Aanbieding voor de Aangedragen Vriend
Bij elke eerste bestelling op The Bradery profiteert de aangedragen vriend van een directe korting van 15 € vanaf 60 € aankoopwaarde, exclusief verzendkosten. Deze aanbieding is exclusief voorbehouden aan personen die nog nooit een bestelling op het platform hebben geplaatst. De toegekende voordeelcode blijft geldig voor een duur van drie maanden vanaf de afgifte ervan en kan niet worden gebruikt voor verkopen uit de categorie Reizen.

Aanbieding voor de Aanbrenger
Voor elke bekende die een eerste aankoop doet met diens persoonlijke code, ontvangt de aanbrenger 1.500 Brads, ter waarde van 15 €. Deze punten worden 14 dagen na ontvangst van de bestelling door de aangedragen vriend automatisch bijgeschreven op diens account. Ze blijven zes maanden geldig en kunnen worden besteed vanaf 50 € aankoopwaarde (exclusief verzendkosten), met uitzondering van de verkoop van Reizen. Het aantal aanbrengingen is onbeperkt.

Vanaf 1 augustus 2025 geven aanbrengingen die via een andere link dan die in het klantaccount worden gedaan geen recht meer op het sparen van Brads of promotie naar de Legend-status. Deze leiden tot een kortingscode per e-mail, die niet zichtbaar is in The Club.

7. Volgen van het Programma in de app

• De mobiele app beschikt over een speciale omgeving genaamd The Club.
• Gebruikers vinden daar:
• Hun huidige status en het verloop ervan
• Het Brads-saldo
• De gewonnen kortingscodes
• De details van de voorwaarden (cashback, geldigheid, bezorging, enz.)
• De door de Klantenservice verzonden codes (bijv.: commerciële gebaren) worden niet getoond in The Club.

8. Wijziging en beëindiging van het Programma

The Bradery behoudt zich het recht voor om het loyaliteitsprogramma The Club, de statussen, voorwaarden of voordelen ervan te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen. In geval van beëindiging van het programma komen ongebruikte Brads definitief te vervallen, zonder compensatie.

9. Persoonsgegevens

De gegevens die in het kader van het Programma worden verwerkt, worden gebruikt met inachtneming van het Privacybeleid van The Bradery, beschikbaar op de website en in de app.

ARTIKEL 15 - BEMIDDELING - TOEPASSELIJK RECHT - BEVOEGDE RECHTER.

De verkoop van de Producten is onderworpen aan het Franse recht. 

De keuze voor het Franse recht kan de consument-Klant die buiten Frankrijk woont echter niet het recht ontzeggen op de dwingende en consumentenbeschermende bepalingen van het recht van het land waar de Klant zijn gewone verblijfplaats heeft, mits SYMMETRIC haar activiteiten ontplooit in of richt op dat land. 

In geval van een geschil naar aanleiding van een Bestelling of een verkoop kan de Klant een schriftelijke klacht indienen bij de Klantenservice via care@thobradory.shop. In geval van een klacht die niet in der minne is geschikt door de Klantenservice en gedurende een periode van één (1) jaar, kan de Klant kosteloos een beroep doen op de bemiddelingsdienst CM2C, waarbij SYMMETRIC is aangesloten, langs elektronische weg via cm2c@cm2c.net of per post: CM2C – 49, rue de Ponthieu in Parijs (75008) of via hun website https://www.cm2c.net/, overeenkomstig artikel L. 612-1 van de Franse consumentenwet. De bemiddelingsdienst kan worden ingeschakeld voor elk consumentengeschil dat niet minnelijk kon worden opgelost. 

De Klant kan eveneens contact opnemen met het door de Europese Commissie online gezette platform voor geschillenbeslechting via het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, in het bijzonder in geval van een grensoverschrijdend geschil 

Bovendien beschikt de Klant altijd over de mogelijkheid de rechter in te schakelen om een geschil op te lossen. Elk geschil dient uitsluitend te worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het ressort van het Gerechtshof van Parijs, of, wanneer de Klant een consument is, aan iedere wettelijk bevoegde rechtbank.

ARTIKEL 16 - INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle op de site gereproduceerde elementen (waaronder met name foto's, video's, logo's, huisstijl, teksten, gegevens…) zijn het exclusieve eigendom van SYMMETRIC SAS en worden beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht, het recht inzake oneerlijke mededinging en het databankenrecht. 

Elk gebruik van content die onder de naam “THE BRADERY” is gepubliceerd op sociale netwerken zoals Google, TikTok, Instagram, Facebook en LinkedIn is strikt verboden zonder voorafgaande contractuele toestemming van SYMMETRIC SAS. De gepubliceerde content omvat dan het geheel van creaties, zoals met name uitvindingen, literaire en artistieke werken, benamingen, titels, logo's, beelden of vormgeving enz.

De genoemde sociale netwerken die eigendom zijn van SYMMETRIC SAS zijn de volgende: 

https://www.tiktok.com/@thebradery

https://www.instagram.com/thebradery/ 

https://www.linkedin.com/company/the-bradery/

Elke verveelvoudiging en verspreiding, zelfs gedeeltelijk, van deze elementen zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van SYMMETRIC SAS stelt overtreders bloot aan gerechtelijke vervolging.

De door SYMMETRIC SAS op de markt gebrachte producten worden eveneens beschermd door het intellectuele eigendomsrecht en mogen niet worden nagemaakt. SYMMETRIC SAS behoudt zich alle passende gerechtelijke stappen voor tegen iedere derde die overgaat tot het kopiëren van haar producten.

ARTIKEL 17 - JURIDISCHE INFORMATIE

thobradory.shop is houder van de reisagentenlicentie nr. IM075220043 afgegeven door de prefectuur van Seine-Saint-Denis en beschikt over de financiële garantie bij de maatschappij Groupama Assurance-crédit et Caution, 8-10 rue d'Astorg - 75008 Parijs (onderneming gereguleerd door het Franse Verzekeringswetboek).

« Krachtens artikel L.223-2 van de Franse consumentenwet informeren wij onze klanten over hun recht om zich kosteloos in te schrijven op de lijst van verzet tegen telefonische verkoop, door te klikken op de volgende link: https://www.bloctel.gouv.fr/ »

Overeenkomstig artikel L541-10-13 van de Franse milieuwetgeving (Code de l'environnement) is onze onderneming geregistreerd bij ADEME in het kader van de Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheid (UPV).  

Unieke Identificatiecode: FR417668_01TYHP

Contactgegevens:

Telefoonnummer: +33 07 68 91 72 77

E-mailadres: care@thobradory.shop

Postadres: The Bradery, 23 rue du Mail, 75002 Parijs

Laatste wijziging: 28 november 2024

BIJLAGE 1

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Ter attentie van Société SYMMETRIC, 23 rue du Mail, 75002 Parijs – Frankrijk care@thobradory.shop:

Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/ontvangen op (*):

Naam van de consument(en):

Adres van de consument(en):

Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

WETTELIJKE INFORMATIE 

I. Uitgever

De vennootschap SYMMETRIC met een maatschappelijk kapitaal van 1338,90 euro, waarvan de statutaire zetel is gevestigd te 23 rue du Mail, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Nanterre onder nummer 839 442 258. 

De publicatiedirecteur is de heer Timothée Linyer. 

De website wordt gehost op Shopify. 

Contact: care@thobradory.shop

Deze Juridische Informatie van de Website is bedoeld voor klanten en internetgebruikers die de Site bezoeken. 

II. Intellectuele eigendom

Alle op de website www.thobradory.shop aanwezige elementen, hetzij tekstueel, visueel of auditief, zijn het exclusieve eigendom van The Bradery en worden uit dien hoofde beschermd door de intellectuele eigendom en het auteursrecht.
Uit dien hoofde is elke reproductie van het merk The Bradery of de website www.thobradory.shop, geheel of gedeeltelijk, strikt verboden.
Het is toegestaan een link naar onze website te plaatsen indien dit eerlijk gebeurt en geen afbreuk doet aan de bekendheid of reputatie van The Bradery. Het is eveneens verboden om een link zo in te stellen dat dit een partnerschap of associatie suggereert indien deze niet bestaat.

III. Cookies

Uw gebruik van de Site is onderworpen aan deze Cookieverklaring. Uw gebruik van de Site is tevens onderworpen aan alle toepasselijke wetten en voorschriften, waaronder wetgeving inzake auteursrechten, gedeponeerde handelsmerken en alle overige intellectuele eigendomsrechten.

Om uw navigatie op de Site te vergemakkelijken, gebruikt SYMMETRIC cookies of soortgelijke technologieën. Deze cookies bieden u een betere servicekwaliteit door informatie op te slaan over uw surfgedrag. 

Op deze Website hebben cookies meerdere functies: allereerst stellen ze u in staat efficiënt tussen pagina's te navigeren en vooral uw ervaring op de Website te verbeteren. Ze dragen er ook aan bij dat online advertenties beter aansluiten bij u en uw interesses.
De cookies die op deze Website worden gebruikt zijn onderverdeeld in vier categorieën: strikt noodzakelijke cookies, prestatiecookies van de Website, cookies die functionele verzoeken opslaan en doelgerichte cookies.
Door deze Website te gebruiken stemt u in met het plaatsen van deze cookies op uw apparaat.

Het is mogelijk om de cookies van de Site te beperken of te blokkeren door de instellingen van uw browser (of van elke andere website) aan te passen. Uw browser kan informatie bevatten over het aanpassen van uw instellingen. U kunt ook www.allaboutcookies.org raadplegen voor algemene informatie over cookies en het beheren van cookie-instellingen in verschillende browsers.

 
Houd er rekening mee dat het beperken van cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van de Site.

ARTIKEL 18 - PERSOONSGEGEVENS 

Raadpleeg ons Privacybeleid.